1: 名無しさんがお送りします 2019/08/26(月) 10:55:49.655 ID:EfXxmEl+0.net
・理由さえあれば返品できない商品など存在しない
基本的に購入から180日経過している商品は返品、交換に対応していないという事になっているが、
商品の不具合が原因の場合は何年経過していても返品、交換してもらえる
・上記のことを知らない担当者がいるので、当たりを引くまで問い合わせガチャを回すべき
詳しいことは知らんけど適当に話を聞くだけのクズ担当者がいるので返品対応をしてくれなかったり
おかしいことがある場合は再度問い合わせをして別の担当者と話すとすんなり話が進む
・外国人のカスタマーセンター(仙台)につながった場合は即切り推奨
何を言っているのか聞き取り辛い、こっちの言っていることも聞き取れていない場合もある
対応が遅いため時間の無駄
・返品をしすぎると拒否されたり、最悪アカBANになる
カスタマーサービスで自分の注文回数と返品回数を聞くと教えてもらえる。
悪意があり注文と返品を繰り返してる奴が永久BANされることもある
基本的に購入から180日経過している商品は返品、交換に対応していないという事になっているが、
商品の不具合が原因の場合は何年経過していても返品、交換してもらえる
・上記のことを知らない担当者がいるので、当たりを引くまで問い合わせガチャを回すべき
詳しいことは知らんけど適当に話を聞くだけのクズ担当者がいるので返品対応をしてくれなかったり
おかしいことがある場合は再度問い合わせをして別の担当者と話すとすんなり話が進む
・外国人のカスタマーセンター(仙台)につながった場合は即切り推奨
何を言っているのか聞き取り辛い、こっちの言っていることも聞き取れていない場合もある
対応が遅いため時間の無駄
・返品をしすぎると拒否されたり、最悪アカBANになる
カスタマーサービスで自分の注文回数と返品回数を聞くと教えてもらえる。
悪意があり注文と返品を繰り返してる奴が永久BANされることもある
3: 名無しさんがお送りします 2019/08/26(月) 10:58:01.369 ID:jhqaE4000.net
Amazonのサポセンって外国人しかいねえと思ってた
製品の色が写真と違うのに返品諦めてたわ
製品の色が写真と違うのに返品諦めてたわ
8: 名無しさんがお送りします 2019/08/26(月) 10:59:50.210 ID:EfXxmEl+0.net
>>3
まだ間に合うぞ
日本人が出るまで問い合わせ電話し続けろ
「商品の不具合があるので返品したい」っていえばいつの商品であっても(使用済み)でも交換できる
まだ間に合うぞ
日本人が出るまで問い合わせ電話し続けろ
「商品の不具合があるので返品したい」っていえばいつの商品であっても(使用済み)でも交換できる
16: 名無しさんがお送りします 2019/08/26(月) 11:07:28.411 ID:jhqaE4000.net
>>8
もう箱捨てちゃったよ
もう箱捨てちゃったよ
19: 名無しさんがお送りします 2019/08/26(月) 11:09:01.576 ID:EfXxmEl+0.net
>>16
商品の本体があったら大丈夫だぞ
商品の本体があったら大丈夫だぞ
引用元: http://hebi.5ch.net/test/read.cgi/news4vip/1566784549/
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4: 名無しさんがお送りします 2019/08/26(月) 10:58:26.707 ID:EfXxmEl+0.net
・商品の不具合が理由ならAmazon販売じゃない商品も返品、交換ができる
1度販売店への問い合わせをする必要があるがその後は返品対応してもらえる
これについても理解してる奴としてないやつがいるのでリセマラ推奨
1度販売店への問い合わせをする必要があるがその後は返品対応してもらえる
これについても理解してる奴としてないやつがいるのでリセマラ推奨
5: 名無しさんがお送りします 2019/08/26(月) 10:59:02.769 ID:yiAA5e0n0.net
すぐマイク壊れたBluetoothイヤホン返品したけどまだアマギフくれないわ
どうなってんだ
どうなってんだ
6: 名無しさんがお送りします 2019/08/26(月) 10:59:20.901 ID:710G8kM6M.net
何を当たり前の事言ってんだ
9: 名無しさんがお送りします 2019/08/26(月) 11:01:15.283 ID:EfXxmEl+0.net
>>6
商品不具合があったのに返品しないやつとすぐ返品してくれる奴が要るのが当たり前!?
商品不具合があったのに返品しないやつとすぐ返品してくれる奴が要るのが当たり前!?
10: 名無しさんがお送りします 2019/08/26(月) 11:02:22.806 ID:yiAA5e0n0.net
>>9
煽り耐性なさすぎ
煽り耐性なさすぎ
11: 名無しさんがお送りします 2019/08/26(月) 11:02:29.797 ID:710G8kM6M.net
>>9
だからAamazonは担当者によって対応に違いあるって
3000円配るような奴から1円もくれない奴がいるんだよ
だからAamazonは担当者によって対応に違いあるって
3000円配るような奴から1円もくれない奴がいるんだよ
14: 名無しさんがお送りします 2019/08/26(月) 11:05:19.098 ID:EfXxmEl+0.net
>>11
それって異常なことだよね
社内規則を知らないがために客に嘘の情報を伝えて損失を与えてるってことだろ?
それって異常なことだよね
社内規則を知らないがために客に嘘の情報を伝えて損失を与えてるってことだろ?
20: 名無しさんがお送りします 2019/08/26(月) 11:11:59.169 ID:710G8kM6M.net
>>14
被害妄想が激しい奴だな
もう実店舗で買ってその場でクレーム垂れてこいよ
被害妄想が激しい奴だな
もう実店舗で買ってその場でクレーム垂れてこいよ
24: 名無しさんがお送りします 2019/08/26(月) 11:13:43.631 ID:EfXxmEl+0.net
>>20
その実店舗では"当たり前"ルールは無効なの?
その実店舗では"当たり前"ルールは無効なの?
12: 名無しさんがお送りします 2019/08/26(月) 11:03:32.627 ID:yGItexnJ0.net
これはいい情報
13: 名無しさんがお送りします 2019/08/26(月) 11:03:50.811 ID:ZBDwAIWw0.net
勝手に配達日指定するの止める方法とかあるの?
15: 名無しさんがお送りします 2019/08/26(月) 11:07:03.197 ID:EfXxmEl+0.net
>>13
俺田舎だから配達日時が2日後になるんだけどたまに配送センターに1日後に付いて
1日放置されることがあるからそれについてカスタマーセンターに聞いたら配送業者に言えって言われた
ヤマトと佐川に電話しとけばセンターに着き次第配達してもらえるようになる
俺田舎だから配達日時が2日後になるんだけどたまに配送センターに1日後に付いて
1日放置されることがあるからそれについてカスタマーセンターに聞いたら配送業者に言えって言われた
ヤマトと佐川に電話しとけばセンターに着き次第配達してもらえるようになる
17: 名無しさんがお送りします 2019/08/26(月) 11:07:59.973 ID:YiKFeQxx0.net
イヤ、社な規則を知ってる奴と知らない奴の差と言うようなことじゃなく
会社としての対応を考えたら、「そこまでうるさくない相手であれば返品は断れ。でもウルサイ奴には応じろ」
と言うアバウトなルールにするに決まってるやん
1か0にする必要ないんだから
会社としての対応を考えたら、「そこまでうるさくない相手であれば返品は断れ。でもウルサイ奴には応じろ」
と言うアバウトなルールにするに決まってるやん
1か0にする必要ないんだから
21: 名無しさんがお送りします 2019/08/26(月) 11:12:07.592 ID:EfXxmEl+0.net
>>17
そんなの泣き寝入りした人は損じゃん
そんなの泣き寝入りした人は損じゃん
18: 名無しさんがお送りします 2019/08/26(月) 11:08:46.968 ID:1xT/uUn90.net
TP-Linkの中継器が使い物にならんかった時は即返品できた
22: 名無しさんがお送りします 2019/08/26(月) 11:13:13.534 ID:YiKFeQxx0.net
返品は無理と言って、それですぐに引きさがる相手にまで返品を応じてやる必要ないやん
商売なんだから、何でも受けてたら利益飛ぶわけだし
どうしても文句言ってくる奴だけに対応したらいいんだから
マニュアルを知ってる担当かどうかの違いとかではなく、担当によってはすぐ応じる奴とそうじゃない奴がいるのも
ごく普通のことだと思うけどな
Amazonに限らずどんな店でも同じだ
商売なんだから、何でも受けてたら利益飛ぶわけだし
どうしても文句言ってくる奴だけに対応したらいいんだから
マニュアルを知ってる担当かどうかの違いとかではなく、担当によってはすぐ応じる奴とそうじゃない奴がいるのも
ごく普通のことだと思うけどな
Amazonに限らずどんな店でも同じだ
25: 名無しさんがお送りします 2019/08/26(月) 11:14:57.808 ID:EfXxmEl+0.net
>>22
でもそれって景品表示法違反だよね
でもそれって景品表示法違反だよね
26: 名無しさんがお送りします 2019/08/26(月) 11:17:10.796 ID:YiKFeQxx0.net
>>25
それのどの条項が該当するの?
それのどの条項が該当するの?
28: 名無しさんがお送りします 2019/08/26(月) 11:20:33.583 ID:EfXxmEl+0.net
>>26
優良誤認表示
(1)本法第5条(第4条第1項)第1号
優良誤認表示
(1)本法第5条(第4条第1項)第1号
31: 名無しさんがお送りします 2019/08/26(月) 11:22:45.574 ID:YiKFeQxx0.net
>>28
何の関係も無いじゃん
ただの馬鹿だったなw
何の関係も無いじゃん
ただの馬鹿だったなw
35: 名無しさんがお送りします 2019/08/26(月) 11:24:29.605 ID:EfXxmEl+0.net
>>31
こんな簡単な文章も理解できないやつが何言ってんだ
こんな簡単な文章も理解できないやつが何言ってんだ
37: 名無しさんがお送りします 2019/08/26(月) 11:25:06.447 ID:YiKFeQxx0.net
>>35
そっくりそのまま返してやるよ
こんな簡単な文章も理解できないやつが何言ってんだw
そっくりそのまま返してやるよ
こんな簡単な文章も理解できないやつが何言ってんだw
27: 名無しさんがお送りします 2019/08/26(月) 11:20:20.036 ID:4WWDWn0GM.net
4月にかったのをすぐに返品手続きしたけど送らなかったんだけど今返品出来るのか?
29: 名無しさんがお送りします 2019/08/26(月) 11:21:03.908 ID:EfXxmEl+0.net
>>27
できるよ
品質不具合ならね
できるよ
品質不具合ならね
30: 名無しさんがお送りします 2019/08/26(月) 11:22:36.048 ID:4WWDWn0GM.net
>>29
Amazonアプリには30日までとなってたし今はもう返品するが出てないけど
仮に出来るのなら返品手続きを消してるのは問題だろ
Amazonアプリには30日までとなってたし今はもう返品するが出てないけど
仮に出来るのなら返品手続きを消してるのは問題だろ
33: 名無しさんがお送りします 2019/08/26(月) 11:24:01.857 ID:EfXxmEl+0.net
>>30
もしかして購入履歴では返品完了になってるの?
なってないならブラウザから見たほうが良いかも
もしかして購入履歴では返品完了になってるの?
なってないならブラウザから見たほうが良いかも
45: 名無しさんがお送りします 2019/08/26(月) 11:31:02.778 ID:4WWDWn0GM.net
50: 名無しさんがお送りします 2019/08/26(月) 11:34:18.798 ID:EfXxmEl+0.net
>>45
このブラウザでできるかわからないけどPCブラウザで表示ってできないか?
PCならいけるはずだから
できなかったらchromeのブラウザダウンロードしてPCブラウザで表示して注文履歴に行ってみ
このブラウザでできるかわからないけどPCブラウザで表示ってできないか?
PCならいけるはずだから
できなかったらchromeのブラウザダウンロードしてPCブラウザで表示して注文履歴に行ってみ
53: 名無しさんがお送りします 2019/08/26(月) 11:38:17.218 ID:4WWDWn0GM.net
>>50
これはスマホのGoogle Chromeのスマホページ
今PC版サイトをオンにして見たけど無理だった
PCは持ってるが起動めんどくさい
これはスマホのGoogle Chromeのスマホページ
今PC版サイトをオンにして見たけど無理だった
PCは持ってるが起動めんどくさい
62: 名無しさんがお送りします 2019/08/26(月) 12:14:02.765 ID:4WWDWn0GM.net
>>29
Amazonアプリには30日までとなってたし今はもう返品するが出てないけど
仮に出来るのなら返品手続きを消してるのは問題だろ
Amazonアプリには30日までとなってたし今はもう返品するが出てないけど
仮に出来るのなら返品手続きを消してるのは問題だろ
32: 名無しさんがお送りします 2019/08/26(月) 11:23:51.130 ID:YiKFeQxx0.net
× マニュアルが徹底されてない
〇 対応する人やクレームを言う人や内容によって対応は千差万別
ただこれだけのこと
Amazonに限った話でも何でもなく
どこの店でもどんな商売でもこうなってるだけ
線引きなんて簡単にできないんだから
〇 対応する人やクレームを言う人や内容によって対応は千差万別
ただこれだけのこと
Amazonに限った話でも何でもなく
どこの店でもどんな商売でもこうなってるだけ
線引きなんて簡単にできないんだから
34: 名無しさんがお送りします 2019/08/26(月) 11:24:25.224 ID:mY8gXdGD0.net
それを知るまでに>>1は何回返品したんだ
普通に生きててそんなに返品することあるか?
普通に生きててそんなに返品することあるか?
40: 名無しさんがお送りします 2019/08/26(月) 11:26:38.173 ID:EfXxmEl+0.net
>>34
注文が327回で返品が14回
問い合わせはガチャ回した分もあるから14回の3倍くらい
注文が327回で返品が14回
問い合わせはガチャ回した分もあるから14回の3倍くらい
36: 名無しさんがお送りします 2019/08/26(月) 11:24:57.954 ID:5uc9aLsE0.net
むしろ優良誤認の逆で劣悪誤認みたいな感じだな
でも公平性がないからなにかの法には触れてそう
でも公平性がないからなにかの法には触れてそう
42: 名無しさんがお送りします 2019/08/26(月) 11:29:01.952 ID:EfXxmEl+0.net
>>36
新品商品の販売で不具合のある製品と認めても返品交換しなかったら景品表示法違反だね
条項まで教えてやってるのに理解できないガイジが騒いでるが
新品商品の販売で不具合のある製品と認めても返品交換しなかったら景品表示法違反だね
条項まで教えてやってるのに理解できないガイジが騒いでるが
49: 名無しさんがお送りします 2019/08/26(月) 11:33:40.574 ID:5uc9aLsE0.net
>>42
それは優良誤認だな
レスバ相手はなんか論点ずれてる気がする
対応が変わるのならアウトじゃないの?って話のはずなのに
それは優良誤認だな
レスバ相手はなんか論点ずれてる気がする
対応が変わるのならアウトじゃないの?って話のはずなのに
39: 名無しさんがお送りします 2019/08/26(月) 11:26:30.154 ID:YiKFeQxx0.net
客のクレームが妥当かどうか、それを受けるかどうか
そんなのは、マニュアルで線引きが簡単にできるもんじゃないんだから、人によって対応が違うのは当たり前
別に特別なことでも何でもない
そんなのは、マニュアルで線引きが簡単にできるもんじゃないんだから、人によって対応が違うのは当たり前
別に特別なことでも何でもない
41: 名無しさんがお送りします 2019/08/26(月) 11:27:17.781 ID:aPCuyIAyp.net
サービスが人によって違うのは問題だろ
44: 名無しさんがお送りします 2019/08/26(月) 11:30:19.909 ID:YiKFeQxx0.net
客側の言い分が正当なのか、店側の言い分が正当なのか
そんなことは、突き詰めれば民事裁判で個別に判断してもらうしかなく
非常にアバウトなことだから
担当者や同じ会社でも地域によって違ったり運不運でその時の対応が変わるのは珍しいことじゃない
そんなことは、突き詰めれば民事裁判で個別に判断してもらうしかなく
非常にアバウトなことだから
担当者や同じ会社でも地域によって違ったり運不運でその時の対応が変わるのは珍しいことじゃない
46: 名無しさんがお送りします 2019/08/26(月) 11:31:43.591 ID:l2otOz6T0.net
人間は機械じゃないからな
47: 名無しさんがお送りします 2019/08/26(月) 11:33:11.049 ID:YiKFeQxx0.net
クレームの内容は人によって違うし、そのクレームも、どれぐらい使って何がどうなったのかなど
中身もみんな違うんだし
仮に同じような不具合でも、伝えかたも人それぞれ違うから、聞いた方もみんな同じ解釈になるとは限らないし
返品対応のクレームなんてサービスが同一にしようと思ったら、いかなる理由でも返品は全部受けますと言う対応か
返品は一切不可です
と言う1か0の対応しかできないことになる
>>46
その通り
中身もみんな違うんだし
仮に同じような不具合でも、伝えかたも人それぞれ違うから、聞いた方もみんな同じ解釈になるとは限らないし
返品対応のクレームなんてサービスが同一にしようと思ったら、いかなる理由でも返品は全部受けますと言う対応か
返品は一切不可です
と言う1か0の対応しかできないことになる
>>46
その通り
48: 名無しさんがお送りします 2019/08/26(月) 11:33:12.345 ID:EfXxmEl+0.net
製品不具合はAmazonが認めてるって言ってるじゃん
あと何で民事なん?もしかして民事と刑事の違いも分からないの?
あと何で民事なん?もしかして民事と刑事の違いも分からないの?
52: 名無しさんがお送りします 2019/08/26(月) 11:36:34.194 ID:EfXxmEl+0.net
ごめんそもそも返品手続きはカスタマーサービスでやってくれるから>>45で書いてるみたいに電話ガチャした方が早いし確実
「製品に不具合がありました」ってちゃんと伝えるだけ
「製品に不具合がありました」ってちゃんと伝えるだけ
51: 名無しさんがお送りします 2019/08/26(月) 11:36:19.193 ID:8PchupzT0.net
良いスレだったのに、1がマヌケで煽り耐性がなすぎて
どうでもいい指摘・当たり前の指摘の部分に、なぜか顔真っ赤にして反論しだしたから無価値のスレになったな
論点は「スタッフによって対応が違い過ぎてムカつく!許せない!マニュアルが徹底されてないからだ!」と言うことじゃないだろ
対応が人によって違うから、言い分を聞いてくれるスタッフに当たるまで掛け合った方がええよってことだろ
そう言う有益な情報を淡々と教えてくれてればいいのに
マヌケすぎてレスバの土俵に乗ってしまった
どうでもいい指摘・当たり前の指摘の部分に、なぜか顔真っ赤にして反論しだしたから無価値のスレになったな
論点は「スタッフによって対応が違い過ぎてムカつく!許せない!マニュアルが徹底されてないからだ!」と言うことじゃないだろ
対応が人によって違うから、言い分を聞いてくれるスタッフに当たるまで掛け合った方がええよってことだろ
そう言う有益な情報を淡々と教えてくれてればいいのに
マヌケすぎてレスバの土俵に乗ってしまった
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Comment
10.
名前:名無しさん。
投稿日:August 27, 2019 08:13 ID:9fjePQyv0
レスバの土俵とかいう死ぬほどしょうもない言葉
9.
名前:
投稿日:August 27, 2019 01:17 ID:OEVUWQiS0
YiKFeQxx0.net
↑こいつのせいで、グダグダになっちまった。
↑こいつのせいで、グダグダになっちまった。
8.
名前:
投稿日:August 26, 2019 23:29 ID:Yf9qasMm0
Amazonのコールセンターはかなり厳しく社内の対応ポリシー(=マニュアル)に縛られてます。
クレームに耐えられずポリシーに無い対応してしまう担当者に当たるまでガチャしてるだけだね。
まあ、その担当者は近い将来、辞めちゃうと思うよ。離職率半端ない。
クレームに耐えられずポリシーに無い対応してしまう担当者に当たるまでガチャしてるだけだね。
まあ、その担当者は近い将来、辞めちゃうと思うよ。離職率半端ない。
7.
名前:
投稿日:August 26, 2019 23:00 ID:k2xLvVwQ0
何回購入しても不具合ひとつ無い人も居れば
たった100回そこらでハズレ引く不幸な奴も居るってことだな
たった100回そこらでハズレ引く不幸な奴も居るってことだな
6.
名前:
投稿日:August 26, 2019 22:49 ID:OhSM9chf0
このコメントは削除されました。
5.
名前:
投稿日:August 26, 2019 22:47 ID:OhSM9chf0
このコメントは削除されました。
4.
名前:
投稿日:August 26, 2019 22:43 ID:9OueFmZ00
このコメントは削除されました。
3.
名前:
投稿日:August 26, 2019 22:40 ID:WQ.iScFu0
このコメントは削除されました。
2.
名前:
投稿日:August 26, 2019 22:22 ID:QcDoTNuX0
本気で世の中公平だと思ってる奴っているの?
1.
名前:
投稿日:August 26, 2019 22:12 ID:u5LnE8IF0
最後のレス載せるだけでよくねぇ?
バカとクズの殴り合いレスなんて1銭の価値もねぇじゃん
丸っとカットしていいよ、見るだけムダだし
バカとクズの殴り合いレスなんて1銭の価値もねぇじゃん
丸っとカットしていいよ、見るだけムダだし