1: 名無しさんがお送りします 2018/03/02(金)22:41:46 ID:Z3c.net
職場の人には礼儀正しくしてるんだが
態度悪い客には対応悪くして怒らせてしまう
怒らせたら俺は冷静な振る舞いをしたいが
怒りでプルプル震えちゃうんだけど
どうにかして慣れたい
態度悪い客には対応悪くして怒らせてしまう
怒らせたら俺は冷静な振る舞いをしたいが
怒りでプルプル震えちゃうんだけど
どうにかして慣れたい
2: 名無しさんがお送りします 2018/03/02(金)22:45:37 ID:Z3c.net
諸先輩方、アドバイスお願いしますよ
3: 名無しさんがお送りします 2018/03/02(金)22:47:25 ID:x7A.net
笑顔で接客しつつ頭の中で拷問妄想すればOK
4: 名無しさんがお送りします 2018/03/02(金)22:47:31 ID:BjU.net
スレタイは、切れたことある?になってて
>>1の内容は、怒らせちゃうんだけどどうすればいい?てなってて
聞きたいのはどっちよ?
>>1の内容は、怒らせちゃうんだけどどうすればいい?てなってて
聞きたいのはどっちよ?
6: 名無しさんがお送りします 2018/03/02(金)22:50:40 ID:Z3c.net
>>4
怒らせるのは別に気にしてない
怒らせたあとも冷静な状態に保ちたい
スーパーサイヤ人化みたいな
怒らせるのは別に気にしてない
怒らせたあとも冷静な状態に保ちたい
スーパーサイヤ人化みたいな
引用元: http://hayabusa.open2ch.net/test/read.cgi/news4vip/1519998106/
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7: 名無しさんがお送りします 2018/03/02(金)22:51:58 ID:yfU.net
客を冷静にさせたいのか
イッチが冷静でいたいのか…
怒らせた後だと客観的やから判断し兼ねる
イッチが冷静でいたいのか…
怒らせた後だと客観的やから判断し兼ねる
10: 名無しさんがお送りします 2018/03/02(金)22:53:52 ID:Z3c.net
>>7
おいらが冷静でいたいんだがなぁ
喧嘩とかしなれてないから涙目で硬直してしまう
おいらが冷静でいたいんだがなぁ
喧嘩とかしなれてないから涙目で硬直してしまう
9: 名無しさんがお送りします 2018/03/02(金)22:53:40 ID:twh.net
相手が客だろうが向こうが間違っているなら考えを改めてもらうか謝罪してもらうまで徹底的にやっつけるという方針でやらせてもらってます
13: 名無しさんがお送りします 2018/03/02(金)22:55:27 ID:Z3c.net
>>9
あぁ、そうだ
俺は間違ってないし悪くもない
なのに何故俺が謝らなきゃなんだ?
正義とはなんなんだ?
あぁ、そうだ
俺は間違ってないし悪くもない
なのに何故俺が謝らなきゃなんだ?
正義とはなんなんだ?
16: 名無しさんがお送りします 2018/03/02(金)22:56:51 ID:twh.net
>>13
謝らなきゃいいじゃん
自分に正義があるんだろ?
謝らなきゃいいじゃん
自分に正義があるんだろ?
18: 名無しさんがお送りします 2018/03/02(金)22:59:37 ID:6nh.net
>>13
いや謝るレベルにいるならしっかりと謝れ
いや謝るレベルにいるならしっかりと謝れ
12: 名無しさんがお送りします 2018/03/02(金)22:54:35 ID:HKM.net
「今日の給料はよく喋るな」
っていうのは客商売してる人の合言葉
あれは客でなく金なのよ
っていうのは客商売してる人の合言葉
あれは客でなく金なのよ
19: 名無しさんがお送りします 2018/03/02(金)22:59:52 ID:Z3c.net
>>12
あぁ、クールだねぇきみ
最高に落ち着いたアイデアだ
あぁ、クールだねぇきみ
最高に落ち着いたアイデアだ
14: 名無しさんがお送りします 2018/03/02(金)22:55:50 ID:Yxa.net
ムカつく奴の個人情報を出会い系とかに登録したら?
20: 名無しさんがお送りします 2018/03/02(金)23:00:42 ID:Z3c.net
>>14
さぁーそれはしたくないねぇ
さぁーそれはしたくないねぇ
15: 名無しさんがお送りします 2018/03/02(金)22:55:55 ID:yfU.net
先ずは客を怒らせない事やな
後、態度が悪い客って思わないで
最初からそういう『人間』って思っとけ
後、態度が悪い客って思わないで
最初からそういう『人間』って思っとけ
24: 名無しさんがお送りします 2018/03/02(金)23:02:07 ID:Z3c.net
>>15
怒らせないようにと精神注ぐのもどうかと思わないか?
対等であるべきだ
怒らせないようにと精神注ぐのもどうかと思わないか?
対等であるべきだ
27: 名無しさんがお送りします 2018/03/02(金)23:04:30 ID:yfU.net
>>24
せやから他人の普通と君の普通は違うんやで
てめぇにとって悪い態度でもその客にとって普通の態度や
せやから他人の普通と君の普通は違うんやで
てめぇにとって悪い態度でもその客にとって普通の態度や
17: 名無しさんがお送りします 2018/03/02(金)22:59:10 ID:Z3c.net
いえあ。
謝罪はしない、そんな俺のことをガキだと思っても構わない
むしろあなたがたは客にヘコヘコするのか?
何故俺の対応のほうが一般的にならないんだ
謝罪はしない、そんな俺のことをガキだと思っても構わない
むしろあなたがたは客にヘコヘコするのか?
何故俺の対応のほうが一般的にならないんだ
23: 名無しさんがお送りします 2018/03/02(金)23:01:39 ID:Jkh.net
>>17
自分が会社を代表して対応してる、と考える事が出来るようになれば自然とできるようになるよ
小手先のテクニックでキレないようにする方法を探してもあんま効果あるとは思えんな
お前が仕事に対する考え方を変えるのが一番だと思う
自分が会社を代表して対応してる、と考える事が出来るようになれば自然とできるようになるよ
小手先のテクニックでキレないようにする方法を探してもあんま効果あるとは思えんな
お前が仕事に対する考え方を変えるのが一番だと思う
22: 名無しさんがお送りします 2018/03/02(金)23:01:21 ID:6nh.net
たかがひとときのことやろ?
逆にいうとひとときのことではしをつけない袋をつけない御手拭きをてけない
コンビニは喧嘩を売ってるんかーい
逆にいうとひとときのことではしをつけない袋をつけない御手拭きをてけない
コンビニは喧嘩を売ってるんかーい
25: 名無しさんがお送りします 2018/03/02(金)23:02:44 ID:fhF.net
お客様は神様
これを文字通りに受け止めてるバカが悪い
これを文字通りに受け止めてるバカが悪い
26: 名無しさんがお送りします 2018/03/02(金)23:03:00 ID:6nh.net
客の返答の努力でようやくつけるとか頭がおかしい
ライフラインをつけますかって税金払っていて役所に言われたら嫌だろ?
殺したいわ
ライフラインをつけますかって税金払っていて役所に言われたら嫌だろ?
殺したいわ
28: 名無しさんがお送りします 2018/03/02(金)23:05:23 ID:OpU.net
あるよー
出入り禁止になったーw
向こうはスッゲェー怒ってるみたいだけど、俺としてはイヤなヤツの担当からハズレてラッキーだった
出入り禁止になったーw
向こうはスッゲェー怒ってるみたいだけど、俺としてはイヤなヤツの担当からハズレてラッキーだった
31: 名無しさんがお送りします 2018/03/02(金)23:10:12 ID:Z3c.net
>>28
きみ首にならないの?
きみ首にならないの?
32: 名無しさんがお送りします 2018/03/02(金)23:11:13 ID:OpU.net
>>31
そりゃ、そんなことばっかやってりゃ首になるだろうけど
他で成果あげてりゃ、ウマが合わない相手とかいるしねって感じになるよ
そりゃ、そんなことばっかやってりゃ首になるだろうけど
他で成果あげてりゃ、ウマが合わない相手とかいるしねって感じになるよ
33: 名無しさんがお送りします 2018/03/02(金)23:12:13 ID:Z3c.net
>>32
いいねぇきみ、最高なルート歩んでる
いいねぇきみ、最高なルート歩んでる
36: 名無しさんがお送りします 2018/03/02(金)23:16:13 ID:OpU.net
>>33
相手を怒らせないってのは無理だけど、相手を鎮める方法はいくらでもあるし
怒ってる相手を鎮めるように注意深く観察したりしてる、こっちが怒ってる暇はなくなるよー
それでも腹が立ったから、出入り禁止になったんだけどねーw
鬱陶しい相手にはまず名刺の裏でもノートでも良いからメモするフリしてみw
相手が怒ってる内容を復唱しながら、メモでもとろうものなら、大抵のやつは冷静になろうとするw
相手を怒らせないってのは無理だけど、相手を鎮める方法はいくらでもあるし
怒ってる相手を鎮めるように注意深く観察したりしてる、こっちが怒ってる暇はなくなるよー
それでも腹が立ったから、出入り禁止になったんだけどねーw
鬱陶しい相手にはまず名刺の裏でもノートでも良いからメモするフリしてみw
相手が怒ってる内容を復唱しながら、メモでもとろうものなら、大抵のやつは冷静になろうとするw
47: 名無しさんがお送りします 2018/03/02(金)23:26:52 ID:Z3c.net
>>36
あぁ、そういう戦法もありだ
あぁ、そういう戦法もありだ
29: 名無しさんがお送りします 2018/03/02(金)23:07:19 ID:Z3c.net
接客しかりコールセンターしかり市民への対応しかり
ここでいろいろと諸先輩方から貴重なご意見をいただきましたが
結局答えは黙ってヘコヘコしろということなのか
ここでいろいろと諸先輩方から貴重なご意見をいただきましたが
結局答えは黙ってヘコヘコしろということなのか
30: 名無しさんがお送りします 2018/03/02(金)23:09:06 ID:Z3c.net
お客様は神様ってなんだよ
どこのだれの偉人の言葉だよ
どこのだれの偉人の言葉だよ
34: 名無しさんがお送りします 2018/03/02(金)23:13:00 ID:Jkh.net
>>30
三波春夫の言葉だ
でも彼はコンサートに来た目の前の客に対して言ったのであって不特定多数の客に言ったのではない
ましてや客側がそれを言うのはお門違い
三波春夫の言葉だ
でも彼はコンサートに来た目の前の客に対して言ったのであって不特定多数の客に言ったのではない
ましてや客側がそれを言うのはお門違い
35: 名無しさんがお送りします 2018/03/02(金)23:15:39 ID:6nh.net
そこで働く者よりそこに住むものが優先されてこそ
セブンイレブンは市民権がある
そこらへんを間違えたときオーナーは殺される
セブンイレブンは市民権がある
そこらへんを間違えたときオーナーは殺される
37: 名無しさんがお送りします 2018/03/02(金)23:17:13 ID:6nh.net
ゼネラルマネージャーが告訴されたらもう遅い
コンビニとはそれくらい近隣に迷惑をかけて成り立つもの
コンビニとはそれくらい近隣に迷惑をかけて成り立つもの
38: 名無しさんがお送りします 2018/03/02(金)23:17:37 ID:Z3c.net
この前も正義をつらぬいて客を怒らせてしまい俺は困り顔をひねっていた状態だった
さぁ、どう対処するか…
そのときすかさず上司が走ってきて客にペコペコ
俺は衝撃を受けたよ。まじかこいつって
いつも尊敬してた上司だ。
が、こんなことするから客は調子のんだろ先輩?なぁ?
上司に頭下げさせる客にも、それを風潮を作り上げる上司にも絶望した
さぁ、どう対処するか…
そのときすかさず上司が走ってきて客にペコペコ
俺は衝撃を受けたよ。まじかこいつって
いつも尊敬してた上司だ。
が、こんなことするから客は調子のんだろ先輩?なぁ?
上司に頭下げさせる客にも、それを風潮を作り上げる上司にも絶望した
39: 名無しさんがお送りします 2018/03/02(金)23:19:20 ID:Yxa.net
俺は第三者だったけど、激怒した客の怒りをひゅるひゅると沈めてしまう、とてつもないプロフェッショナルな社員がいた
見てたけど、本当に哀れで可哀想で猛省しているかのような見事な謝り方で、すごかった
見てたけど、本当に哀れで可哀想で猛省しているかのような見事な謝り方で、すごかった
41: 名無しさんがお送りします 2018/03/02(金)23:20:53 ID:6nh.net
>>39
コンビニは全体だからそんな店員はみんないらない
コンビニは全体だからそんな店員はみんないらない
47: 名無しさんがお送りします 2018/03/02(金)23:26:52 ID:Z3c.net
>>39
なさけねぇ
一回ドラマで客に謝罪してる店員の父親姿をみて息子が情けねぇ言って、のちのち家族を養うためにうんたらかんたらで美しい話でしたーでしめてたが
なんだよそれ
なんだよそれえええええええええめぇけきkdけmd!!
なさけねぇ
一回ドラマで客に謝罪してる店員の父親姿をみて息子が情けねぇ言って、のちのち家族を養うためにうんたらかんたらで美しい話でしたーでしめてたが
なんだよそれ
なんだよそれえええええええええめぇけきkdけmd!!
40: 名無しさんがお送りします 2018/03/02(金)23:19:25 ID:6nh.net
コンビニってたくさん潰れるよな?
気づいたらなくなってたとか
それは売り上げがわるいからとかではなく
オーナーが投げたにすぎない
気づいたらなくなってたとか
それは売り上げがわるいからとかではなく
オーナーが投げたにすぎない
42: 名無しさんがお送りします 2018/03/02(金)23:21:02 ID:Z3c.net
後に、上司から怒らせちゃダメだよ、謝らなきゃと言われるが
まじか、あたま大丈夫かテメェ…?と感じてしまった
俺の嫌いな風潮を作り上げてたのは客だけではなく
尊敬してた上司もまた元凶だったんだ、と
まじか、あたま大丈夫かテメェ…?と感じてしまった
俺の嫌いな風潮を作り上げてたのは客だけではなく
尊敬してた上司もまた元凶だったんだ、と
43: 名無しさんがお送りします 2018/03/02(金)23:23:20 ID:6nh.net
>>42
向いてないんだよ
コンビニで働くのは簡単なようで厳しい
それは本当に40年50年やってないとわからない
向いてないんだよ
コンビニで働くのは簡単なようで厳しい
それは本当に40年50年やってないとわからない
44: 名無しさんがお送りします 2018/03/02(金)23:24:08 ID:Yxa.net
まぁ接客でむかつく客もいれば逆にむかつく店員もいる
不完全な人間のすることだから仕方がないのかな
不完全な人間のすることだから仕方がないのかな
45: 名無しさんがお送りします 2018/03/02(金)23:25:19 ID:CVw.net
以前、家電量販店で上司がクレーマー相手にキレたなぁ
「これ以上しつこいなら出るとこ出ますよ。こちらは構いません」
の一言で黙らせてた
「これ以上しつこいなら出るとこ出ますよ。こちらは構いません」
の一言で黙らせてた
46: 名無しさんがお送りします 2018/03/02(金)23:26:49 ID:a7e.net
なにひとつ具体的なこと語らないのな
48: 名無しさんがお送りします 2018/03/02(金)23:28:28 ID:Z3c.net
>>46
す、すおましぇん… ペコペコ
す、すおましぇん… ペコペコ
49: 名無しさんがお送りします 2018/03/02(金)23:29:23 ID:Z3c.net
もうすべて機械化してしまえよ
それが日本の平和へのルートだ 争いもヘコヘコする人もうまれない
それが日本の平和へのルートだ 争いもヘコヘコする人もうまれない
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Comment
6.
名前:
投稿日:February 27, 2019 23:29 ID:5COyuVpO0
会社の出入り業者にきれられたことならあるな 巨漢にさっきからガンつけてんじゃねえぞ〇すぞっていわれて びびっちまった
どこのが来たんだろうと見たが、その時太陽でまぶしかったから目を細めちまったそれが原因だったんだろうか。
どこのが来たんだろうと見たが、その時太陽でまぶしかったから目を細めちまったそれが原因だったんだろうか。
5.
名前:
投稿日:February 27, 2019 22:22 ID:bAZfJX4v0
学生時代コンビニバイトしてて現在役所の職員だけど、コンビニ時代と比べもんにならないほど頭おかしい奴の相手毎日相手にしてるわ
4.
名前:
投稿日:February 27, 2019 21:52 ID:rz50hEZt0
もうあまり酷いのは出入り禁止にすればいいと思うよ。
ドイツ行ってみてごらんよ、どこも店員の態度がデカいから。
聞いても係じゃないって知らん顔なんてしょっちゅうで驚く。
ドイツ行ってみてごらんよ、どこも店員の態度がデカいから。
聞いても係じゃないって知らん顔なんてしょっちゅうで驚く。
3.
名前:
投稿日:February 27, 2019 21:36 ID:CHJQFdH30
俺も客に「うるせーよばか、お前は客じゃない」ってキレた。
謝罪しても理解しないやつははっきり物事言わないとダメだね
謝罪しても理解しないやつははっきり物事言わないとダメだね
2.
名前:
投稿日:February 27, 2019 20:52 ID:EjZqyzs.0
客に「うるせーよば◯、お前は客じゃない」ってキレた。謝罪しても理解しないやつははっきり物事言わないとダメだね
1.
名前:
投稿日:February 27, 2019 20:51 ID:EjZqyzs.0
客に「うるせー馬鹿、お前は客じゃない失せろ」って言ったよ
謝罪しても理解しないやつははっきり伝えないとダメだね。
謝罪しても理解しないやつははっきり伝えないとダメだね。
警察沙汰になって事故報や始末書提出した