「受付の職員が笑顔じゃない。こちらは病気でキツいのだから、笑顔くらい見せて欲しい」
「受付の職員が笑っていた。こちらは病気でキツいのだから、もう少し神妙にして欲しい」
こんな相反するクレームが来たことあるので、病院での接遇に完全正解はありえないと思っている。
「受付の職員が笑っていた。こちらは病気でキツいのだから、もう少し神妙にして欲しい」
こんな相反するクレームが来たことあるので、病院での接遇に完全正解はありえないと思っている。
待合室にテレビがない、という苦情に対応してテレビを置いたら、チャンネルや音量についてさまざまな不満を訴える「ご意見」が寄せられて、みんなが満足するなんてことはないのだと改めて確信した。
クレームを出す人には想像もつかないような、真逆のクレームを出す人がいる。
これ、クレームを出す人に知っておいて欲しい豆知識。
これ、クレームを出す人に知っておいて欲しい豆知識。
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@BookloverMD マスクをすれば目だけでの感情表現になって多少マシじゃんと思った2秒後に「目が笑ってない」「視線が冷たい」「俺たち患者の前でマスクとは何事だ」というクレームが頭に浮かんで、もうどうしようもない
@BookloverMD 患者様が来たら顔を手で覆い、厨二病全開であざ笑いながら、「良く来たな、迷える子羊共よ。」と挨拶しましょう。
患者は「あの人疲れてておかしくなってるみたいだから、先生に見てもらったほうがよいのでは?」となります(笑´∀`)
患者は「あの人疲れてておかしくなってるみたいだから、先生に見てもらったほうがよいのでは?」となります(笑´∀`)
@BookloverMD 長男を出産して入院中、夜中に来てくださった女医さんにたいして、
「スッピンでくるなんて失礼だ‼️」て苦情と、「化粧してくる時間あるなら、さっさと来い‼️」て苦情があって、大変だなぁと思いました。夜中に来てくださるんだから、どちらでも良いでは…と思いますがね。
「スッピンでくるなんて失礼だ‼️」て苦情と、「化粧してくる時間あるなら、さっさと来い‼️」て苦情があって、大変だなぁと思いました。夜中に来てくださるんだから、どちらでも良いでは…と思いますがね。
@BookloverMD ファミレスのクーラーに適温がないのと一緒っすね
@BookloverMD @ReemMohamed_A この頃たいした苦情でもないのに深刻に捉えすぎてる。笑顔じゃないことに腹を立てていた人が何年かしたら逆の事を言ってたりするんだから間に受ける必要ない。それと病院にやって来る人は客じゃないぞ、患者だ。患者側も思いあがるのもいい加減にしないと。自分の希望する事は笑顔じゃないだろ?
@Pangaea_lake FF外から失礼します。
こういった苦情に現場の職員はハイハイと思っていても「こんな苦情が来ている。笑顔を見せるのも治療だ。」とか、「時と場合によって表情を変えろ。」とか言ってくる上司もいるのです…
こういった苦情に現場の職員はハイハイと思っていても「こんな苦情が来ている。笑顔を見せるのも治療だ。」とか、「時と場合によって表情を変えろ。」とか言ってくる上司もいるのです…
@BookloverMD 体が弱く、よく病院のお世話になります。痛いし怠いし、笑顔だろうが神妙だろうがどうでもいい気持ちになります。早く横にさせてくれれば、、(^_^;)
クレーマーさん元気で羨ましいです。
クレーマーさん元気で羨ましいです。
ほんとこれ。お大事にって声かけたら病人扱いされた、不愉快だってクレーム来るんすよ? えっ、病気だから病院通ってるんですよね?! twitter.com/BookloverMD/st…
これうちの店もよくある。
笑顔で行くと馬鹿にしてるって言われ真面目な顔だと愛想がないと言われる。
今のとこダントツでヤバかったのは閉店時に声掛けをしなかったと激怒したので次回来店時にそろそろ閉店と声掛けたらブチ切れられそこから2時間延々と文句を付けられ景品よこせと脅してきた男。 twitter.com/BookloverMD/st…
笑顔で行くと馬鹿にしてるって言われ真面目な顔だと愛想がないと言われる。
今のとこダントツでヤバかったのは閉店時に声掛けをしなかったと激怒したので次回来店時にそろそろ閉店と声掛けたらブチ切れられそこから2時間延々と文句を付けられ景品よこせと脅してきた男。 twitter.com/BookloverMD/st…
警備の仕事でも同じような苦情がある。どないせえっちゅうねん!といつも思っている。 twitter.com/BookloverMD/st…
今の世の中ってワガママすぎるわ
些細な事でも大騒ぎして規律だ倫理観がーって訴える
世知辛いし息苦しい
もうちょっとおおらかに、いい意味でテキトーになってもいいんじゃない?? twitter.com/BookloverMD/st…
些細な事でも大騒ぎして規律だ倫理観がーって訴える
世知辛いし息苦しい
もうちょっとおおらかに、いい意味でテキトーになってもいいんじゃない?? twitter.com/BookloverMD/st…
病院に限らずどこでもあるやろな。世の中、クソ野郎の集まりやな。 twitter.com/BookloverMD/st…
もうペッパー君で良いんだよ、ペッパー君でw
心や身体が壊れているからって
ヒトの心や身体を壊していい権利なんて
これっぽっちも無い事もわからない連中にはね twitter.com/BookloverMD/st…
心や身体が壊れているからって
ヒトの心や身体を壊していい権利なんて
これっぽっちも無い事もわからない連中にはね twitter.com/BookloverMD/st…
似たようなやつでナースコール出て「どうされました?」って言うとなんで要件を言わないといけないのかとクレームがあり(一件のみ)無言で伺うことに。おかげで病室とナースステーション何往復もする日々です。もちろん耳が遠い、声が出せないなどの方には「伺います」と言って向かってたのに…な… twitter.com/BookloverMD/st…
クレーマーってのはクレーマーっていう病人(しかも不治の病)なので「動物を躾けるような扱い」を法令化してもいいと思う twitter.com/BookloverMD/st…
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Comment
17.
名前:名無しさん。
投稿日:October 23, 2018 21:46 ID:KIUZ6Opp0
普通。何年人生やってんだよ
16.
名前:
投稿日:October 23, 2018 19:47 ID:ih6ulJ3w0
診察料上げればクレーム減るぞ
うちも自営業だが、値段上げた方が売り上げ伸びたしクレームに頭抱える事もなくなった。
貧乏人は犯罪者
うちも自営業だが、値段上げた方が売り上げ伸びたしクレームに頭抱える事もなくなった。
貧乏人は犯罪者
15.
名前:
投稿日:October 23, 2018 19:35 ID:.kn2vBXU0
マジでいるよな。
笑ってたとか言うやつ。
逆に笑顔ないと、なってないとかいうやつ。
そういう奴を気にしちゃダメだ
笑ってたとか言うやつ。
逆に笑顔ないと、なってないとかいうやつ。
そういう奴を気にしちゃダメだ
14.
名前:
投稿日:October 23, 2018 19:17 ID:cQsbwLmx0
病気でキツイ時は相手の顔色なんか最早どうでもいい
13.
名前:
投稿日:October 23, 2018 18:19 ID:Gb7Ie1DN0
相反してないし
神妙な顔でやんわりとした
表情しておけ馬鹿が
神妙な顔でやんわりとした
表情しておけ馬鹿が
12.
名前:
投稿日:October 23, 2018 17:26 ID:Gj..J6Og0
全員死ねばええのに。
11.
名前:
投稿日:October 23, 2018 17:24 ID:4E9cereI0
別料金だって言っとけ
10.
名前:
投稿日:October 23, 2018 17:22 ID:TjUK.uJN0
クレーム受付けるのやめればいいじゃん。
9.
名前:
投稿日:October 23, 2018 17:08 ID:E.zvvyOc0
まだ猿に芸を仕込む方が簡単だ のいきだな
8.
名前:
投稿日:October 23, 2018 16:59 ID:TXtRFfBC0
改めて、ふぇー速コメント欄の卑怯者で愚鈍な腐れウンコジャパニーズのお前らに、ひとつ報告をしておく。
今年の5月で、オレはアメーバブログを2度目の強制退会をさせられた。はっきり言っておくが、そんなもんオレには何も感じない。オレは、アメーバブログ運営側から何度強制退会されようとも、痛くも痒くもない。そもそも、アメーバブログ運営側が、オレを強制退会にするということは、つまりオレのブログの内容(言い分)が、いかに正論であるかを逆に露呈する行為にしかなっていない。強制退会イコール、オレの勝ち ということと受け取っている。オレの、この考え方に一切の間違はいない。改めて言っておくが、オレが当方ブログ内にて書き綴る事柄は全てが“ノンフィクション”であり、全てが“正論”だ。
(おい、コメント欄のお前らはアメーバブログ運営側に対してコソコソそういうチクリ行為しか出来んのか。このアホどもが。この時点で、コメント欄のお前らは完全な「負け犬」。そしてオレが「勝者」だ。これは間違いない。)
【 最下位マリナーズ・マーリンズを解雇された、カサカサゴキブリ戦隊・スズキゴキロー Ameba 】←[ 検索 ]
今年の5月で、オレはアメーバブログを2度目の強制退会をさせられた。はっきり言っておくが、そんなもんオレには何も感じない。オレは、アメーバブログ運営側から何度強制退会されようとも、痛くも痒くもない。そもそも、アメーバブログ運営側が、オレを強制退会にするということは、つまりオレのブログの内容(言い分)が、いかに正論であるかを逆に露呈する行為にしかなっていない。強制退会イコール、オレの勝ち ということと受け取っている。オレの、この考え方に一切の間違はいない。改めて言っておくが、オレが当方ブログ内にて書き綴る事柄は全てが“ノンフィクション”であり、全てが“正論”だ。
(おい、コメント欄のお前らはアメーバブログ運営側に対してコソコソそういうチクリ行為しか出来んのか。このアホどもが。この時点で、コメント欄のお前らは完全な「負け犬」。そしてオレが「勝者」だ。これは間違いない。)
【 最下位マリナーズ・マーリンズを解雇された、カサカサゴキブリ戦隊・スズキゴキロー Ameba 】←[ 検索 ]
7.
名前:
投稿日:October 23, 2018 16:46 ID:t3xbxI0r0
病院ちゃうけど、処方箋受付で騒ぐジジイいたわ。待ち時間が長い!ふざけんな!て。
お前すこぶる元気やんけ、と。
私も扁桃炎で40度近い熱出てたからジジイ鬱陶しくて仕方なくて、先に帰らせてくれて助かる。
お前すこぶる元気やんけ、と。
私も扁桃炎で40度近い熱出てたからジジイ鬱陶しくて仕方なくて、先に帰らせてくれて助かる。
6.
名前:
投稿日:October 23, 2018 16:12 ID:7GGhFEXt0
坂上忍とかこんなタイプのイメージ
5.
名前:
投稿日:October 23, 2018 15:20 ID:SLr.SZ0q0
文句言えるくらいに元気なら病院に来るな!医療費の無駄や!って叱り倒して出禁にしたれ
4.
名前:
投稿日:October 23, 2018 15:03 ID:9f1L.qMq0
文句言えるなら元気なんじゃないの?
3.
名前:
投稿日:October 23, 2018 14:57 ID:y.b.m7vN0
今の世の中に物申している人も大して変わらんよ
この手のアホは日本人の1%にも満たないけどしつこく何処でも喚くと言う事を忘れてはいけない
この手のアホは日本人の1%にも満たないけどしつこく何処でも喚くと言う事を忘れてはいけない
2.
名前:
投稿日:October 23, 2018 14:51 ID:7Rgg9tQP0
聖人でもクズでも病気になって病院に来るからね
病院で働く人は大変だけどしょうがないね
病院で働く人は大変だけどしょうがないね
1.
名前:
投稿日:October 23, 2018 14:36 ID:fpLKKBEE0
本当に体調が悪くて余裕がないのなら、病院スタッフの表情なんて気にもならん
横にならせてくれ、痛みをなんとか抑えてくれ、早く楽になりたい
救急の待合は混むからね、先に点滴の一本でも入れてくれって思うわ
横にならせてくれ、痛みをなんとか抑えてくれ、早く楽になりたい
救急の待合は混むからね、先に点滴の一本でも入れてくれって思うわ