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台風で関空水没してなくなった韓国旅行、HISから、交渉したけどホテル代は返金できませんってきたからホテルにほんまですか?って直接メールしたら、ホテルから何も請求してませんってメール来て、そのメールHISに送ったらまさかの全額返金なったよ!!!!!!!!!!!!!!(長) pic.twitter.com/6CxkWvtKre
@rioir38 @hinokurage そもそもホテルの仕入れ担当がお客様窓口と旅行会社用で違うので、対応メールを返してくれたホテルスタッフと旅行会社対応してるホテルスタッフの間の認識不足の可能性もある。でもワイだったら台風CXは現地ホテルネゴして絶対返金するので、これはhis側の顧客対応が良くないと思います(マジレス)
@rioir38 これはHISがホテルの信頼を損なうような行為をしたってことだから、ホテルはHISを怒っていいと思う。
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