1: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 15:38:31.659 ID:NZV6gKjx0.net
勤務歴5年
三大キャリア
何番煎じかは知らんが休みで暇なので書く
三大キャリア
何番煎じかは知らんが休みで暇なので書く
5: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 15:39:56.737 ID:kN9hlBRpa.net
糞高いMicroSDカード勧めてくるのなんなの？
10: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 15:42:56.772 ID:NZV6gKjx0.net
>>5
あれが販売店の利益になるから
機種は定価で仕入れて定価で売ってるからクソ高いSD売らないと粗利が稼げない
あれが販売店の利益になるから
機種は定価で仕入れて定価で売ってるからクソ高いSD売らないと粗利が稼げない
6: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 15:40:34.037 ID:pJcA9zria.net
じゃあ俺もうざい店員ベスト3
情弱な店員
デメリットを言わない店員
MNP時に現在のプランに不満があるならもっと安く抑えられますよとアピールしてくる店員
情弱な店員
デメリットを言わない店員
MNP時に現在のプランに不満があるならもっと安く抑えられますよとアピールしてくる店員
引用元: http://hebi.5ch.net/test/read.cgi/news4vip/1512369511/
おすすめ！
はえ～すっごいてなる雑学教えてクレメンス
【閲覧注意】彡(^)(^)「マンホールに殺虫剤かけまくってゴキ駆除したろ！」
【悲報】トランプの生首人形をアップしてクビになった芸人、涙で会見「トランプ一家に破滅させられる」
【悲報】「30歳で実家住みの男」が報道されテレビ界騒然！実在したら怖すぎるとネットでも大騒ぎに
【悲報】女さん、Instagramに小林麻央の自撮り追悼コメント(ポエム)を上げて大炎上
フィリピン空軍、ISISに対して急降下爆撃を敢行する
42歳女、交際相手の体を消毒しようとエタノールをぶっかけ火をつける・・・
いなだぼーえーだいじん「災害を軽視してない」記者「してるじゃん」→頬をふくらませる
（ヽ´ん`）「200kgのパレットを素手で運ぶバイトしてる。経験積めば以外と行ける」
<スポンサードリンク>
8: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 15:42:03.009 ID:NZV6gKjx0.net
家族全員同時に機種変更希望する客
契約はどう頑張っても二人ずつしか見れない
それに伴って手続きも二人ずつしかできない
機種決め、プラン決め等何をするにもとにかく普通の4倍の労力がかかる上に大体父親か母親が途中で口を挟んできて話が進まない
頼むから多くても二人ずつ来てくれ。同時にやっても特典ないから
契約はどう頑張っても二人ずつしか見れない
それに伴って手続きも二人ずつしかできない
機種決め、プラン決め等何をするにもとにかく普通の4倍の労力がかかる上に大体父親か母親が途中で口を挟んできて話が進まない
頼むから多くても二人ずつ来てくれ。同時にやっても特典ないから
13: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 15:44:58.385 ID:jrBw3fwN0.net
タブレット抱き合わせは？
17: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 15:46:10.953 ID:NZV6gKjx0.net
>>13
新規の獲得件数が上がるから昔は抱き合わせてた
今はかなり厳しく禁止されてるから無理なはず
抱き合わせ進めてこられたらクレーム入れていい
新規の獲得件数が上がるから昔は抱き合わせてた
今はかなり厳しく禁止されてるから無理なはず
抱き合わせ進めてこられたらクレーム入れていい
14: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 15:45:08.340 ID:NZV6gKjx0.net
未成年のくせに一人で来る客
正直親権者がいないと何も出来ない。ママと一緒に出直してください
修理やプラン変更は一人でも出来るから相談は来てもいいよ
ただ名義相違がかなり多いので名義が誰か分かった状態で来い
正直親権者がいないと何も出来ない。ママと一緒に出直してください
修理やプラン変更は一人でも出来るから相談は来てもいいよ
ただ名義相違がかなり多いので名義が誰か分かった状態で来い
27: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 16:01:16.538 ID:deBtL+/h0.net
>>14
スマホ壊れたんで平日に機種変の手続きしに行って悪かったな
見積もりだけ貰って2日掛けて手続きしてもらったわ
スマホ壊れたんで平日に機種変の手続きしに行って悪かったな
見積もりだけ貰って2日掛けて手続きしてもらったわ
18: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 15:46:14.154 ID:BtpOIRns0.net
携帯電話を契約商品と思ってない奴多いんだな…
16: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 15:46:05.876 ID:0bNG77Jk0.net
詐欺まがいの意味不明な契約内容にするからトラブルが絶えないんだろ
2年契約とか廃止しろや、シンプルにしろ
2年契約とか廃止しろや、シンプルにしろ
20: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 15:50:23.291 ID:NZV6gKjx0.net
>>16
契約時に説明してるぞ
そもそも携帯料金が死ぬほど高かった時代に半額にしてやったんだからいいだろ
嫌なら黙ってMVNOにしとけ
契約時に説明してるぞ
そもそも携帯料金が死ぬほど高かった時代に半額にしてやったんだからいいだろ
嫌なら黙ってMVNOにしとけ
19: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 15:49:04.524 ID:NZV6gKjx0.net
料金収納に毎月来る客
口座かクレカ引き落としに直ちに変更しろ
支払いの業務は正直手間ではないけど、この手の客は何を勧めても審査に落ちる可能性が高い
クレカも新規も落ちる
それどころか通常の機種変更ですら分割が通らない
携帯の料金未納は信用情報が大いに傷ついてることを自覚しろ
手数料も多く払ってるのでもったいないですよ
口座かクレカ引き落としに直ちに変更しろ
支払いの業務は正直手間ではないけど、この手の客は何を勧めても審査に落ちる可能性が高い
クレカも新規も落ちる
それどころか通常の機種変更ですら分割が通らない
携帯の料金未納は信用情報が大いに傷ついてることを自覚しろ
手数料も多く払ってるのでもったいないですよ
30: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 16:02:55.408 ID:YzBwBj1xd.net
>>19
嫌いとかいいながら思いやっててワロタ
いいやつだな
嫌いとかいいながら思いやっててワロタ
いいやつだな
21: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 15:53:57.398 ID:NZV6gKjx0.net
保障サービスに入ってないのに携帯が壊れてキレる客
携帯は壊れるし壊れやすい。しかも修理費が高い
だから保障だけは入っとけって再三勧めるし外す時も確認する
そのくせ保障期間が終わった後に壊れてゴネる奴が本当に多い
頭に綿が詰まってんのかと思った
画面割れてるのはお客様の過失ですよ！
携帯は壊れるし壊れやすい。しかも修理費が高い
だから保障だけは入っとけって再三勧めるし外す時も確認する
そのくせ保障期間が終わった後に壊れてゴネる奴が本当に多い
頭に綿が詰まってんのかと思った
画面割れてるのはお客様の過失ですよ！
22: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 15:55:35.672 ID:PE/cuiqzK.net
儲からない客は余所のキャリアに行けって事でいいね
26: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 16:00:32.060 ID:NZV6gKjx0.net
>>22
どんな内容であれ契約してるだけで利益になってるから儲からない客ってのは存在しない
ただ高いとか契約が気に食わないと思うならさっさとMVNOにするなり他キャリアに行くなりした方がメリットあると思うよ
どんな内容であれ契約してるだけで利益になってるから儲からない客ってのは存在しない
ただ高いとか契約が気に食わないと思うならさっさとMVNOにするなり他キャリアに行くなりした方がメリットあると思うよ
23: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 15:58:42.162 ID:NZV6gKjx0.net
不潔な客
どんな店でも嫌われるだろうが接客時間が長い分本当に殺したくなる
歯を磨け、風呂に入れ、服を着替えろ
最低限清潔にしてから出直してください
ちなみに若い人でも口臭きつい人が結構いる
スタッフにも多いからお互い様だけど口臭ケアはした方がいいぞ
どんな店でも嫌われるだろうが接客時間が長い分本当に殺したくなる
歯を磨け、風呂に入れ、服を着替えろ
最低限清潔にしてから出直してください
ちなみに若い人でも口臭きつい人が結構いる
スタッフにも多いからお互い様だけど口臭ケアはした方がいいぞ
39: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 16:11:23.343 ID:adc3dqDEa.net
>>23
昨日タバコ臭い息で喋りかけてくる店員ですぐ帰ったわ
昨日タバコ臭い息で喋りかけてくる店員ですぐ帰ったわ
25: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 16:00:27.226 ID:salKeKZB0.net
今日まさに３大キャリアの店員で爪伸ばしッぱで不潔な感じの店員いた
ほんと息も臭かった
妙に強引だったし
ほんと息も臭かった
妙に強引だったし
29: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 16:02:03.083 ID:0bNG77Jk0.net
つうか実際問題として、客がMVNOに流れることで困ってないのか？
俺の周りでもキャリアからMVNOへ変えた奴かなりいるぞ
俺の周りでもキャリアからMVNOへ変えた奴かなりいるぞ
37: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 16:06:35.169 ID:NZV6gKjx0.net
>>29
キャリアは困ってるだろうけど正直店としてはあまり困ってない
元々人員不足で集客過多な店舗にいたから、全体的な客数が減ってゆっくり接客する時間が増えたからメリットもある
それにMVNOに積極的に行く人はそもそも店舗にあまり来ないから
キャリアは困ってるだろうけど正直店としてはあまり困ってない
元々人員不足で集客過多な店舗にいたから、全体的な客数が減ってゆっくり接客する時間が増えたからメリットもある
それにMVNOに積極的に行く人はそもそも店舗にあまり来ないから
31: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 16:03:27.239 ID:NZV6gKjx0.net
オンラインショップ契約店頭受取りの客
嫌というよりやる意味が分からない
店頭受取りにしたところでデータ移行はやらないので代わりに開通確認する程度
自宅でも5分かからないでできる
せっかく店員の話聞かなくていいオンラインで申し込んだのに、わざわざ店に来るのはもったいない
お互いメリットないから自宅で受け取ってくれ
嫌というよりやる意味が分からない
店頭受取りにしたところでデータ移行はやらないので代わりに開通確認する程度
自宅でも5分かからないでできる
せっかく店員の話聞かなくていいオンラインで申し込んだのに、わざわざ店に来るのはもったいない
お互いメリットないから自宅で受け取ってくれ
38: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 16:10:06.817 ID:NZV6gKjx0.net
LINEの引き継ぎでゴネる客
これがとにかく多い
そもそも大前提としてデータは自分で移すもの
どうしてもできないなら本体が操作可能な状態なら電話帳だけ移してあげる、こちらの善意で！
LINE始めアプリはキャリアが運営してないので引き継ぎも出来なければ操作の案内もできない
そもそもお前が設定したパスワードなんて知ってるわけないだろ、頭沸いてんのか
ジジババだけでなく若い人にも多い
中年層にも多い
とにかくこれでゴネる奴が多すぎる
これがとにかく多い
そもそも大前提としてデータは自分で移すもの
どうしてもできないなら本体が操作可能な状態なら電話帳だけ移してあげる、こちらの善意で！
LINE始めアプリはキャリアが運営してないので引き継ぎも出来なければ操作の案内もできない
そもそもお前が設定したパスワードなんて知ってるわけないだろ、頭沸いてんのか
ジジババだけでなく若い人にも多い
中年層にも多い
とにかくこれでゴネる奴が多すぎる
43: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 16:14:40.662 ID:kN9hlBRpa.net
>>38
最近あうが新規スマホと旧スマホ引き換えプラン出してるから普通聞くやろ
最近あうが新規スマホと旧スマホ引き換えプラン出してるから普通聞くやろ
46: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 16:16:56.098 ID:NZV6gKjx0.net
>>43
何で店員に聞くの？
自分が好きで使ってるサービスだから自分でやれよ
何で店員に聞くの？
自分が好きで使ってるサービスだから自分でやれよ
34: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 16:04:38.519 ID:/MrDPTtUx.net
さっさと順番回せ
35: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 16:05:25.854 ID:kN9hlBRpa.net
>>34
これ
これ
40: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 16:13:00.221 ID:NZV6gKjx0.net
>>34
機種購入なら30分から1時間
それ以外でも最低15分以上接客に時間がかかる
それに加えて質問やら上記のLINEゴネがあると更に時間は延びるので、携帯ショップは待つものだと思った方がいい
オンラインや電話で手続きできるものはそっちでやって
どうしても店頭じゃないといけないものは予約してから行け
大分マシになる
機種購入なら30分から1時間
それ以外でも最低15分以上接客に時間がかかる
それに加えて質問やら上記のLINEゴネがあると更に時間は延びるので、携帯ショップは待つものだと思った方がいい
オンラインや電話で手続きできるものはそっちでやって
どうしても店頭じゃないといけないものは予約してから行け
大分マシになる
41: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 16:13:10.019 ID:deBtL+/h0.net
平日真昼間に未成年が機種変の手続きと新規契約の手続きしに行ったがいかんのか？
まぁ新規契約はついでだったけど
まぁ新規契約はついでだったけど
48: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 16:18:21.040 ID:NZV6gKjx0.net
>>41
既婚者じゃない限り親権者同意がないとできないからお互い時間の無駄になる
同意書ある状態なら別にどうでもいい
既婚者じゃない限り親権者同意がないとできないからお互い時間の無駄になる
同意書ある状態なら別にどうでもいい
49: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 16:19:34.630 ID:deBtL+/h0.net
>>48
2日間かけて手続きしたが
1日目は機種変先とその見積もり、2日目に手続きと端末受け取り
まぁめちゃくちゃ対応よかったしお前みたいに捻くれた店員じゃなかったんだろうな
2日間かけて手続きしたが
1日目は機種変先とその見積もり、2日目に手続きと端末受け取り
まぁめちゃくちゃ対応よかったしお前みたいに捻くれた店員じゃなかったんだろうな
51: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 16:24:02.078 ID:NZV6gKjx0.net
>>49
二日に渡って行う手続きはないので、ただ一日目で話をまとめて二日目で手続きしただけだろ？
親がいれば見積もりした一日で受け取りまで済んでお前の好きに使える時間がもっと増えたんだよ
面倒かもしれんが同意書は持って行こうぜ、ネットで印刷できるから
二日に渡って行う手続きはないので、ただ一日目で話をまとめて二日目で手続きしただけだろ？
親がいれば見積もりした一日で受け取りまで済んでお前の好きに使える時間がもっと増えたんだよ
面倒かもしれんが同意書は持って行こうぜ、ネットで印刷できるから
44: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 16:15:44.525 ID:4P+HRQC70.net
「このスマホはROMが○○ RAMが○○です」って言ってきた時に
「お前ROMがなんの略称でどういう意味か分かって言ってる？」て言ったら店員泣いちゃった
「お前ROMがなんの略称でどういう意味か分かって言ってる？」て言ったら店員泣いちゃった
45: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 16:16:07.079 ID:NZV6gKjx0.net
突然いなくなる客
滅多にいないんだが、全ての手続きが終わった後電話帳移してる最中にいなくなった客がいた
閉店間際、携帯は店にある
修理以外で客の携帯を店舗保管することは禁止されてて連絡も出来ない
こいつのせいで2時間残業するハメになった
外出る時は声をかけろよ
滅多にいないんだが、全ての手続きが終わった後電話帳移してる最中にいなくなった客がいた
閉店間際、携帯は店にある
修理以外で客の携帯を店舗保管することは禁止されてて連絡も出来ない
こいつのせいで2時間残業するハメになった
外出る時は声をかけろよ
47: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 16:17:33.020 ID:7e80aA6xH.net
携帯ショプ何て待たされるのがやなんで行きたくないが
MNP以外で解約したい時はどうしてもショプに行くしかないのをオンラインでも解約出来るようにしてくれ！
MNP以外で解約したい時はどうしてもショプに行くしかないのをオンラインでも解約出来るようにしてくれ！
52: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 16:25:31.834 ID:NZV6gKjx0.net
>>47
これは同意する
ただ解約に関するトラブルが尋常じゃなく多いので難しいとも思う
これは同意する
ただ解約に関するトラブルが尋常じゃなく多いので難しいとも思う
50: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 16:21:33.292 ID:NZV6gKjx0.net
寂しいから雑談しに来る客
独居の高齢者に多い
どうでもいい用件で来ては1時間以上居座っていく
話を上手く切れない新人が当たると手続きが回らなくてとにかく悲惨
話したいなら出会いカフェに行けよ
独居の高齢者に多い
どうでもいい用件で来ては1時間以上居座っていく
話を上手く切れない新人が当たると手続きが回らなくてとにかく悲惨
話したいなら出会いカフェに行けよ
53: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 16:26:40.902 ID:zcvu3Nnw0.net
契約が自分名義かつ機種変更で現金一括払いなら未成年でも行けるんじゃないか？
55: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 16:29:58.319 ID:NZV6gKjx0.net
>>53
自分名義一括でも無理
端末購入には必ず親権者の同意が必要
自分名義一括でも無理
端末購入には必ず親権者の同意が必要
54: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 16:28:30.354 ID:NZV6gKjx0.net
指名してくる客
男性恐怖症なので女性店員を指名する男性客
電話問い合わせの段階で不信に思っていたが店外で仲良く男性と話してるのを見かけた
そういうお店じゃないので他に行ってください
男性恐怖症なので女性店員を指名する男性客
電話問い合わせの段階で不信に思っていたが店外で仲良く男性と話してるのを見かけた
そういうお店じゃないので他に行ってください
56: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 16:32:35.585 ID:NZV6gKjx0.net
格安SIMにするの迷ってるんだけどどう思う？と聞いてくる客
格安にした方がいいですよ、とは口が裂けても言えないので対応に困る
とりあえずそれっぽいメリットとデメリットを並べて
こういう質問するなら大人しく三大キャリアにしといた方がいいよ、とオブラートに包みまくってお伝えする
格安にした方がいいですよ、とは口が裂けても言えないので対応に困る
とりあえずそれっぽいメリットとデメリットを並べて
こういう質問するなら大人しく三大キャリアにしといた方がいいよ、とオブラートに包みまくってお伝えする
57: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 16:34:44.695 ID:NZV6gKjx0.net
代理人なのにゴネまくる客
10年以上この番号使ってるんだ！
何で機種変更できないんだ！
私が使ってるんだぞ！分かるだろ！
分からないし何年使ってても出来ないものはできない
名義人連れてくるか自分名義にしてね
10年以上この番号使ってるんだ！
何で機種変更できないんだ！
私が使ってるんだぞ！分かるだろ！
分からないし何年使ってても出来ないものはできない
名義人連れてくるか自分名義にしてね
58: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 16:39:24.704 ID:NZV6gKjx0.net
書類不備があるのにキレる客
日付が漏れてる、手続き内容が漏れてる、明らかに筆跡が違う、番号が違う等
とにかく漏れが多い
記入漏れがあるまま受け付けると更なるトラブルを生むので絶対に受け付けないが、何故か間違いの責任を店舗に転嫁する人が多い
案内漏れなら分かるけど、記入箇所を全部マーカー引いた上に
分かりにくい箇所を手書きで補足してんのにそれはないだろ…
日付が漏れてる、手続き内容が漏れてる、明らかに筆跡が違う、番号が違う等
とにかく漏れが多い
記入漏れがあるまま受け付けると更なるトラブルを生むので絶対に受け付けないが、何故か間違いの責任を店舗に転嫁する人が多い
案内漏れなら分かるけど、記入箇所を全部マーカー引いた上に
分かりにくい箇所を手書きで補足してんのにそれはないだろ…
59: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 16:44:54.964 ID:NZV6gKjx0.net
病人の携帯の解約をする客
入院してて使わないとか寝たきりだからもう使わない、という理由での解約はかなり多い
これは嫌な客ではないが心苦しくなる
診断書が必要な上に違約金もかかるので、タイミングが悪ければとにかくお金がかかる
亡くなったら死亡証明だけでいいし違約金もかからない
でも死んでから来た方がいいですよとは絶対に言えない
こういうケースの解約にも違約金がかからないようになれば、と思う
入院してて使わないとか寝たきりだからもう使わない、という理由での解約はかなり多い
これは嫌な客ではないが心苦しくなる
診断書が必要な上に違約金もかかるので、タイミングが悪ければとにかくお金がかかる
亡くなったら死亡証明だけでいいし違約金もかからない
でも死んでから来た方がいいですよとは絶対に言えない
こういうケースの解約にも違約金がかからないようになれば、と思う
61: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 16:52:06.791 ID:NJ5PgtqP0.net
>>59
これ言うが死亡診断書持ってても本人連れてこいとかわけのわからん事いう店員いたんだが
レアケースかと思ったら他にも同様の経験ある人いて驚いた
これ言うが死亡診断書持ってても本人連れてこいとかわけのわからん事いう店員いたんだが
レアケースかと思ったら他にも同様の経験ある人いて驚いた
63: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 16:53:00.579 ID:NZV6gKjx0.net
>>61
それは単に店員が馬鹿すぎるな
ご愁傷様
それは単に店員が馬鹿すぎるな
ご愁傷様
75: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 17:21:36.845 ID:4QKK6Jeu0.net
>>61
そんなんクソ笑むわ
そんなんクソ笑むわ
60: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 16:47:56.911 ID:NZV6gKjx0.net
嫌いな客とは関係ないけど、働いてた時の葛藤を書く
どうせ誰も見てないだろうし
どうせ誰も見てないだろうし
62: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 16:52:35.736 ID:NZV6gKjx0.net
高額なSDカードに関しては何も言うことは無い
上に書いたようにあれを売らないと利益が出ないから売る
でも量販店で買った方が遥かに安い
ただ、ああいう店でSD買う人はそもそもSDカードへの移し方が分からないって人も多い
量販店で買ってもデータ移すのは有料、調べることも出来ない
教えてくれる家族も遠方に住んでてどうしようもないってお客さんはまあ買ってもいいじゃないかとも思う
データの移し方は買ってくれれば教えてあげるよ
壊れた時も出来る限りのことはするよ
だからあんまり目くじら立てて怒らないで
上に書いたようにあれを売らないと利益が出ないから売る
でも量販店で買った方が遥かに安い
ただ、ああいう店でSD買う人はそもそもSDカードへの移し方が分からないって人も多い
量販店で買ってもデータ移すのは有料、調べることも出来ない
教えてくれる家族も遠方に住んでてどうしようもないってお客さんはまあ買ってもいいじゃないかとも思う
データの移し方は買ってくれれば教えてあげるよ
壊れた時も出来る限りのことはするよ
だからあんまり目くじら立てて怒らないで
64: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 16:58:21.946 ID:NJ5PgtqP0.net
>>62
キャリアの純正SDじゃねぇと本体イカれる可能性あるし
そうなった場合保証できないとか抜かす店員いたんだが
キャリアの純正SDじゃねぇと本体イカれる可能性あるし
そうなった場合保証できないとか抜かす店員いたんだが
68: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 17:03:52.618 ID:NZV6gKjx0.net
>>64
それはまあ半分本当で半分嘘だよね
純正じゃなくても対応してるメーカーのだったら別にいいんだけど
それ以外のやつ入れても動作保証取れてないからどうなっても保証できないよ、ってのを誇大に言ったんだろうな
下手な営業の常套句
ちなみに対応して無いメーカーのSD入れてデータが飛んだ例は実際何件か見た
それはまあ半分本当で半分嘘だよね
純正じゃなくても対応してるメーカーのだったら別にいいんだけど
それ以外のやつ入れても動作保証取れてないからどうなっても保証できないよ、ってのを誇大に言ったんだろうな
下手な営業の常套句
ちなみに対応して無いメーカーのSD入れてデータが飛んだ例は実際何件か見た
65: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 17:00:17.725 ID:NZV6gKjx0.net
あと店員が酷いってのも認める
今まで数店舗回ってきたけど、最初の店舗は店員のお客様への対応が酷すぎて辞めた
高齢者には強く当たり、機嫌で対応がコロコロ変わる
買ってくれる人には何でもしてあげるけど、買わない人は雑に対応する
上司に掛け合っても何も変わらなくてかなり病んだ
こういうスタッフは全国にかなりいるんだろうと思う
でも、かなり親身になってくれるスタッフもいるんだということを知ってて欲しい
売らないといけないものは勧めるけど、とにかくどうするのが一番お客様のメリットになるか、デメリットが少ないかを最優先にしてる
提案したものを断っても邪険になんてしないから何でも相談して欲しい(LINE以外)
今まで数店舗回ってきたけど、最初の店舗は店員のお客様への対応が酷すぎて辞めた
高齢者には強く当たり、機嫌で対応がコロコロ変わる
買ってくれる人には何でもしてあげるけど、買わない人は雑に対応する
上司に掛け合っても何も変わらなくてかなり病んだ
こういうスタッフは全国にかなりいるんだろうと思う
でも、かなり親身になってくれるスタッフもいるんだということを知ってて欲しい
売らないといけないものは勧めるけど、とにかくどうするのが一番お客様のメリットになるか、デメリットが少ないかを最優先にしてる
提案したものを断っても邪険になんてしないから何でも相談して欲しい(LINE以外)
66: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 17:01:00.720 ID:FvXRqgcF0.net
昔DQNに「何でそれできねえんだよこの店に火付けるぞ！」って絡まれてる店員さんみて可哀そうになったわ
ドコモの店に当時JPHONEの携帯持ち込んどいてそりゃねーだろと思ったが
ドコモの店に当時JPHONEの携帯持ち込んどいてそりゃねーだろと思ったが
69: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 17:05:26.226 ID:NZV6gKjx0.net
>>66
恐喝は割とある
大体適当にあしらって何とかするんだけど、どうしようもない時は警察のお世話になる
恐喝は割とある
大体適当にあしらって何とかするんだけど、どうしようもない時は警察のお世話になる
71: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 17:09:14.403 ID:FvXRqgcF0.net
>>69
大変だな
いくら何でも他キャリアの携帯持ち込んで火付けるとか怒鳴ってるのは頭おかしいと思ったわ
その店員さんがまたしっかり丁寧に何回も説明してたから何年も経った今でも覚えてる
大変だな
いくら何でも他キャリアの携帯持ち込んで火付けるとか怒鳴ってるのは頭おかしいと思ったわ
その店員さんがまたしっかり丁寧に何回も説明してたから何年も経った今でも覚えてる
67: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 17:01:51.133 ID:ZRNsxg6s0.net
オンラインショップで機種変更とかできるんでしょ？
70: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 17:06:32.972 ID:NZV6gKjx0.net
>>67
できるよ
自分は今後オンラインでやろうと思ってる
ただUIに難があるキャリアが多い
できるよ
自分は今後オンラインでやろうと思ってる
ただUIに難があるキャリアが多い
73: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 17:13:10.544 ID:XxxaR/j2a.net
まぁ元々ジジババや馬鹿騙くらかして儲けてる業の深い商売やってるから変な客来ても自業自得だなとしか思えないな
全部オンラインショップでまともにやりゃあトラブルも少ないんだろうけど
そうするとじーさんばーさん騙せないんだろうな
全部オンラインショップでまともにやりゃあトラブルも少ないんだろうけど
そうするとじーさんばーさん騙せないんだろうな
77: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 17:22:39.744 ID:NZV6gKjx0.net
>>73
そもそもジジババはオンラインの手続きができない
写真の見方すらわからないのにオンラインはハードルが高過ぎる
そもそもジジババはオンラインの手続きができない
写真の見方すらわからないのにオンラインはハードルが高過ぎる
74: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 17:15:10.475 ID:NZV6gKjx0.net
最近ではスマホ持ち始める高齢者も多いんだけど
数年前はこのトラブルがかなり多かった
中でも忘れられない手続きがある
スマホにしたいおばあちゃんが来店して、とりあえず一番安く使いやすいように手続きした
分からないことがあったらまた来るねって笑顔で退店した翌日に
遠方に住んでる娘が「何でスマホなんて売り付けたのよ！」と一人で怒鳴り込んできた
見積りみたら元々の料金の4倍じゃない！
年寄りに使いこなせるはずないでしょ！
売った奴出しなさい！キャンセルする！元に戻せ！ととにかく怒鳴る
大人しく出ていってスマホにしたいと来店されたこと、料金も契約内容も伝えてちゃんと理解していること
キャンセルは出来ないことを伝えるとさらに逆上
契約者なしでは話が進められないので、おばあちゃんを連れてきてもらうことにした
数年前はこのトラブルがかなり多かった
中でも忘れられない手続きがある
スマホにしたいおばあちゃんが来店して、とりあえず一番安く使いやすいように手続きした
分からないことがあったらまた来るねって笑顔で退店した翌日に
遠方に住んでる娘が「何でスマホなんて売り付けたのよ！」と一人で怒鳴り込んできた
見積りみたら元々の料金の4倍じゃない！
年寄りに使いこなせるはずないでしょ！
売った奴出しなさい！キャンセルする！元に戻せ！ととにかく怒鳴る
大人しく出ていってスマホにしたいと来店されたこと、料金も契約内容も伝えてちゃんと理解していること
キャンセルは出来ないことを伝えるとさらに逆上
契約者なしでは話が進められないので、おばあちゃんを連れてきてもらうことにした
76: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 17:21:49.003 ID:NZV6gKjx0.net
その日の夕方頃母娘で来店したんだけど、おばあちゃんは萎縮しきってしまって
もうこれ返すね、迷惑かけてごめんなさいと謝る
娘は勝ち誇ったようにクーリングオフするわよ！と息巻いてたけどそれは拒否した。そもそも出来ないし。
本当にいいんですか？と何度も確認したけどどうしようもなくて
前使ってた古いガラケーに持ち込み機種変更の手続きをした
機種はお客様が買ったものなので返すことは出来ません、持って帰ってください
今度またスマホにしようとした時に使ってくださいねって伝えて返した。
娘は憤慨してクレーム入れてやるって言ってたけどどうでもよかった
おばあちゃんがスマホにしたかったのは、古いケータイだと娘が送ってくれた孫の写真が見れないから
新しいスマホ持って「これで孫の写真が見れるわ」って喜んでたのに
これがあってから暫く、独居の高齢者にスマホが売れなくなった
もうこれ返すね、迷惑かけてごめんなさいと謝る
娘は勝ち誇ったようにクーリングオフするわよ！と息巻いてたけどそれは拒否した。そもそも出来ないし。
本当にいいんですか？と何度も確認したけどどうしようもなくて
前使ってた古いガラケーに持ち込み機種変更の手続きをした
機種はお客様が買ったものなので返すことは出来ません、持って帰ってください
今度またスマホにしようとした時に使ってくださいねって伝えて返した。
娘は憤慨してクレーム入れてやるって言ってたけどどうでもよかった
おばあちゃんがスマホにしたかったのは、古いケータイだと娘が送ってくれた孫の写真が見れないから
新しいスマホ持って「これで孫の写真が見れるわ」って喜んでたのに
これがあってから暫く、独居の高齢者にスマホが売れなくなった
72: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 17:10:37.480 ID:mvEldVT5a.net
素敵客も書いて
78: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 17:24:15.796 ID:NZV6gKjx0.net
素敵客か
6割方のお客さんはいい人でこれといって書くことはないんだけど
とにかく話を聞いてくれる人は好きだ
言いなりになるとかじゃなくて、ちゃんと敬語を使って相槌を打って返事をしてくれる人
6割方のお客さんはいい人でこれといって書くことはないんだけど
とにかく話を聞いてくれる人は好きだ
言いなりになるとかじゃなくて、ちゃんと敬語を使って相槌を打って返事をしてくれる人
79: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 17:27:19.264 ID:NJ5PgtqP0.net
ぼく相槌も打つし敬語も使うけどやたらと話の長い店員嫌いです
分かりきった説明とかガッツリ省いて5分で全部終わらせてくれる店員いたらリピーターになるんだけどな
分かりきった説明とかガッツリ省いて5分で全部終わらせてくれる店員いたらリピーターになるんだけどな
83: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 17:36:55.862 ID:NZV6gKjx0.net
>>79
本当に最低限の説明だけでいいなら10分でできる
最近の機種は何でか電波つかむのに時間かかって5分は厳しい
本当に最低限の説明だけでいいなら10分でできる
最近の機種は何でか電波つかむのに時間かかって5分は厳しい
81: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 17:35:02.834 ID:NZV6gKjx0.net
それと、自分宛に来てくれるお客さんはやっぱり嬉しいね
結構気難しい中年女性のお客様がいたんだけど
まだMVNOが出始めの頃で、MNPするか迷ってる、家族三人のスマホで1万円以内に抑えたいけど
できればこのキャリアをずっと使いたいと思ってるって相談された
前に行った店舗ではそんなの無理ですと言われて、腹が立ったけどとりあえずここに聞いてみようと思って
って感じでかなりイライラしてたんだよね
結構気難しい中年女性のお客様がいたんだけど
まだMVNOが出始めの頃で、MNPするか迷ってる、家族三人のスマホで1万円以内に抑えたいけど
できればこのキャリアをずっと使いたいと思ってるって相談された
前に行った店舗ではそんなの無理ですと言われて、腹が立ったけどとりあえずここに聞いてみようと思って
って感じでかなりイライラしてたんだよね
82: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 17:35:54.249 ID:NZV6gKjx0.net
で、若干グレーなこともしつつ電話しなければ三人で10500円くらいに出来た
ちょっとオーバーしてるし手続き内容もかなり複雑で面倒なんですけど、全部責任持って自分がします！
見積もりに契約内容も全部書きます！どこよりも安いはずです！って言ったら
段々優しくなってきて
今回だけじゃないけど店舗ではずっと嫌な思いをしてきたし全部覚えてる
絶対乗り換えようと思ってたのに、貴方みたいな人もいるのね
って言ってもらえたのがかなり嬉しかった
その人は異動した後も車で1時間以上かかる店に自分宛で絶対来てくれて
辞める時も真っ先に伝えて後任を紹介した
ちょっとオーバーしてるし手続き内容もかなり複雑で面倒なんですけど、全部責任持って自分がします！
見積もりに契約内容も全部書きます！どこよりも安いはずです！って言ったら
段々優しくなってきて
今回だけじゃないけど店舗ではずっと嫌な思いをしてきたし全部覚えてる
絶対乗り換えようと思ってたのに、貴方みたいな人もいるのね
って言ってもらえたのがかなり嬉しかった
その人は異動した後も車で1時間以上かかる店に自分宛で絶対来てくれて
辞める時も真っ先に伝えて後任を紹介した
84: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 17:48:51.462 ID:NZV6gKjx0.net
素敵な客思い出した
機種変更した後にカタログくださいって言ってきたお客さんがいて
子供のでも買うのかなーと思ってた
家族が購入検討してるのか聞いたら
両親の結婚記念日にスマホプレゼントするんだって
誕生日でも父の日でも母の日でもなく結婚記念日！
確か40歳くらいの男性だったかな
惚れた
機種変更した後にカタログくださいって言ってきたお客さんがいて
子供のでも買うのかなーと思ってた
家族が購入検討してるのか聞いたら
両親の結婚記念日にスマホプレゼントするんだって
誕生日でも父の日でも母の日でもなく結婚記念日！
確か40歳くらいの男性だったかな
惚れた
85: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 17:51:32.776 ID:NZV6gKjx0.net
そろそろ眠いから終わる
とにかく伝えたいことは
・できる手続きはオンラインで
・店舗でしかできない手続きは予約して
・LINEの引き継ぎは自分でやれ
・外れの店員引いたら店を変えて
以上
おやすみなさい
とにかく伝えたいことは
・できる手続きはオンラインで
・店舗でしかできない手続きは予約して
・LINEの引き継ぎは自分でやれ
・外れの店員引いたら店を変えて
以上
おやすみなさい
87: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 17:54:06.845 ID:NZV6gKjx0.net
ごめん最後にもうひとつだけ
固定電話の子機持ち込まれても修理できないから電話買ったところに相談してね
よろしくお願いします
固定電話の子機持ち込まれても修理できないから電話買ったところに相談してね
よろしくお願いします
86: 名無しさんがお送りします 2017/12/04(月) 17:51:55.105 ID:m6Czhjyx0.net
乙
面白かった
面白かった
おすすめ！
なんJ民とお話ししたくて仮想通貨5000円分だけ買ったンゴ
【悲報】仮想通貨さん、日本人の労働意欲を根こそぎ奪いにかかる
友達にビットコイン誘われたんだけれど
仮想通貨で儲けまくってる友人が憎くて仕方がないンゴ・・・
【国産】アベコイン総合【安定】
今客先に向かう新幹線の中、ふと足元を見たらヤバイもん見ちまった！！！助けてくれ！！！！
トリビアの泉の｢へぇ｣が低かったトリビアを紹介するスレ
カメラ専門誌「撮り鉄さん、あなたたちは嫌われていることを自覚して」
<スポンサードリンク>
<スポンサードリンク>
Comment
29.
名前：
投稿日:February 11, 2018 17:02 ID:Q4.SCbLh0
機種変更の見積りに行った時、プランの見直しを勧められて、出た金額が月額が安く見えるようにしただけの、実際に使うと今より高くなる内容だったな。
内容について、疑問点を質問しまくったら発覚した。知らない人をああやって騙すんだなって感じだったよ。
内容について、疑問点を質問しまくったら発覚した。知らない人をああやって騙すんだなって感じだったよ。
28.
名前：
投稿日:February 11, 2018 15:34 ID:vu9MrcKs0
まあ、客も店員もお互い理解が及ばない部分があるんでしょうね。
お互い歩み寄ることが大切だけど
できること、できないことがあることを客はもっと理解すべき。
こっちもなるだけわかりやすく説明する義務があるし、だからこそ客が理解できなければ販売もできない。
それでも欲しいって言うなら理解しろ。理解しないまま嘘ついて理解したと言って、話が違うなんてことは言ってくれるな。
お互い歩み寄ることが大切だけど
できること、できないことがあることを客はもっと理解すべき。
こっちもなるだけわかりやすく説明する義務があるし、だからこそ客が理解できなければ販売もできない。
それでも欲しいって言うなら理解しろ。理解しないまま嘘ついて理解したと言って、話が違うなんてことは言ってくれるな。
27.
名前：
投稿日:February 11, 2018 01:33 ID:dTJfrcyV0
気持ちはわかるなー
本当にとりあえずショップいけば何でもやってくれるって思ってる奴多いしなー量販店は実績になるもの以外のものは全部ショップにぶん投げるし
ノルマも総務省指導項目もあるからやらなきゃいけないものは多いのに説明省けとか審査やら納得出来ないというやつはSIMフリー買って適当にMVNO買って自分で全部やってほしいわ
本当にとりあえずショップいけば何でもやってくれるって思ってる奴多いしなー量販店は実績になるもの以外のものは全部ショップにぶん投げるし
ノルマも総務省指導項目もあるからやらなきゃいけないものは多いのに説明省けとか審査やら納得出来ないというやつはSIMフリー買って適当にMVNO買って自分で全部やってほしいわ
26.
名前：
投稿日:February 10, 2018 22:54 ID:d1HWaGwL0
母がスマホにするのに付き合って行った時
家にあるから要らないって言ってるのにしつこくSDカード勧めてきた店員ウザかったな
「知らないでしょ？」って感じで色々勧めてくるからムカついたわ
家にあるから要らないって言ってるのにしつこくSDカード勧めてきた店員ウザかったな
「知らないでしょ？」って感じで色々勧めてくるからムカついたわ
25.
名前：
投稿日:February 10, 2018 21:35 ID:jc0.Jw0Q0
携帯の契約は前知識をある程度仕入れておかないと店員の言いなりになるからほんと危ないわ
素人が1人で入ったらあかん
しかしなんで接客の中でも携帯ショップの店員はずば抜けて性格破綻者が多いんだろうな
素人が1人で入ったらあかん
しかしなんで接客の中でも携帯ショップの店員はずば抜けて性格破綻者が多いんだろうな
24.
名前：
投稿日:February 10, 2018 21:27 ID:49.gl7wE0
ゴミゴミアンドゴミ
23.
名前：
投稿日:February 10, 2018 18:20 ID:SgdeVTX30
訴えたい内容は粗方理解出来るが、二人以上同時に対応出来ない無能が偉そうに語らない方が良いと思うよ。
22.
名前：
投稿日:February 10, 2018 18:11 ID:5QYF3Xe00
携帯ショップご利用のお客様ワラワラでわろた
ショップ店員に噛み付くDQNや携帯の契約もおぼつかない池沼を見たくないからMVNO知ってからすぐ移ったな
ショップ店員に噛み付くDQNや携帯の契約もおぼつかない池沼を見たくないからMVNO知ってからすぐ移ったな
21.
名前：
投稿日:February 10, 2018 17:18 ID:mz.lBZGk0
わからないから聞いてるのに、うちではできませんの一点張り
わからないから聞いてるて言ってもそう
わからないから聞いてるて言ってもそう
20.
名前：
投稿日:February 10, 2018 17:15 ID:5YsyRHoS0
なんだ言っても所詮は詐欺師商売なんでしょ
19.
名前：
投稿日:February 10, 2018 16:31 ID:TTx.Rfn.0
本当によくわかる。毎日こんな感じ
これ書いた店員さんいい人
皆様にわかっていただきたい
これ書いた店員さんいい人
皆様にわかっていただきたい
18.
名前：
投稿日:February 10, 2018 16:30 ID:2JsHCcUi0
気持ちは分からんでもないが、接客業としての価値ゼロ人間だね。屁理屈やクレームをうまく捌いてこそだろ。
17.
名前：
投稿日:February 10, 2018 16:13 ID:9uwNdTJ30
2年くらい前、三大キャリアのs社のショップで機種変した時に、新しいスマホと一緒に説明一切なしでデータバックアップ用の機械も購入する事になってた
事前に気付いて断ったけどあのやり方は酷いと思った
事前に気付いて断ったけどあのやり方は酷いと思った
16.
名前：
投稿日:February 10, 2018 16:04 ID:74fdVYF80
あるある、どんな店員もクソ客めって思うよ。
実際のクソ客はもっと酷いからな。
ユーチューブとかでまだ見れるかもよ？
実際のクソ客はもっと酷いからな。
ユーチューブとかでまだ見れるかもよ？
15.
名前：
投稿日:February 10, 2018 13:37 ID:q3TqglN10
急にネット接続が悪くなってショップに行ったら、ちゃちゃっと直してくれた親切な眼鏡のお兄さん店員さん、ありがとう。
大阪梅田の某ショップだったわ。
あの人も>>1みたいに『クソ客め』と思うことあるのかなあ。
大阪梅田の某ショップだったわ。
あの人も>>1みたいに『クソ客め』と思うことあるのかなあ。
14.
名前：
投稿日:February 10, 2018 13:10 ID:5945dEVl0
これはサービス業やったことない人間にはわからんだろうな
13.
名前：
投稿日:February 10, 2018 13:09 ID:qEm.Q2CV0
妙に未成年が一人で契約したがってる奴いたな。なんだあれw
12.
名前：
投稿日:February 10, 2018 13:05 ID:hJ.TvypK0
最初の店舗は〜とか言ってるってことは1店舗5年は働いてないよね
たかが数年でなに業界語ってるんだか
たかが数年でなに業界語ってるんだか
11.
名前：
投稿日:February 10, 2018 13:03 ID:bRDHPds80
これはdだね
10.
名前：
投稿日:February 10, 2018 12:40 ID:7WYATke70
>>1が言ってるのは確かに面倒な客ではあるけど
そういう連中にもちゃんとサポートを提供するところがMNOの優位点になってるわけだしな
精々がんばれよ
そういう連中にもちゃんとサポートを提供するところがMNOの優位点になってるわけだしな
精々がんばれよ
9.
名前：
投稿日:February 10, 2018 12:39 ID:FUSwkjAK0
無駄に甘やかされたひとりっ子の典型
8.
名前：
投稿日:February 10, 2018 12:38 ID:FUSwkjAK0
糞の典型
7.
名前：
投稿日:February 10, 2018 12:36 ID:FUSwkjAK0
au勝手にmicroSIMをプランに組み込む。
損害賠償ミスを認めず謝罪無し。
潰れろ。
損害賠償ミスを認めず謝罪無し。
潰れろ。
6.
名前：
投稿日:February 10, 2018 12:36 ID:XnY5NU410
まさに無能店員のテンプレみたいな奴だな
5.
名前：
投稿日:February 10, 2018 12:05 ID:cyvdKZpu0
こいつめちゃくちゃうぜー
絶対友達いないんだろうなあ気持ち悪
絶対友達いないんだろうなあ気持ち悪
4.
名前：
投稿日:February 10, 2018 12:05 ID:Gw6mEPxF0
お客様は神様
神様でなければお客様でない
神様でなければお客様でない
3.
名前：
投稿日:February 10, 2018 12:05 ID:tUHyTKy70
これ系って必ず半分はただの愚痴になる
もうちょい客観的な言葉を吐いて欲しいわ
もうちょい客観的な言葉を吐いて欲しいわ
2.
名前：
投稿日:February 10, 2018 10:41 ID:ydexaWLl0
無能そう
1.
名前：
投稿日:February 10, 2018 10:37 ID:KMuvWSoi0
何が半額にして「やった」だよ
一介の店員風情が馬鹿じゃねーの
一介の店員風情が馬鹿じゃねーの
オプションつけたりプラスアルファ考えてるのに残存説明しないとか。