1:2017/09/06(水) 09:31:48.94 ID:bpV9XJl7M.net
ローチケ「キャンセル騒動」、会社は「事実なし」 否定の根拠は?担当者に質問すると...
https://www.j-cast.com/2017/09/05307683.html?p=all
ローソンチケット(以下、ローチケ)で購入したミュージカル「刀剣乱舞」のチケットが、
取り消し手続きをしていないにも関わらず、なぜか「キャンセル扱い」になった――。
こんな訴えがツイッターに寄せられ、ローチケ側の対応を非難するユーザーが相次いでいた問題が「急展開」を迎えた。
ローチケの運営会社が2017年9月4日、投稿者の主張内容について「調査したが事実の確認はできなかった」という趣旨の文書を発表したのだ。
いったい、何が起きているのか。J-CASTニュースが、運営会社に詳しい事情を聞く......。
「誠に遺憾です。微塵にも納得出来ません」
問題の発端となったのは、あるネットユーザーが9月2日にツイッターへ寄せた主張の内容だ。
投稿によれば、このユーザーは17年11月に「京都劇場」(京都市)で行われるミュージカル「刀剣乱舞」のチケット抽選販売に当選し、ローチケで購入手続きを済ませた。
だがその後、自身はキャンセル手続きを取っていないにも関わらず、ローチケ側から突如、
「チケットのキャンセル通知が届きました」
と報告したのだ。
このユーザーは続く投稿で、ローチケ側に何度も電話で問い合わせをしたとして、通話の内容を詳細に書き起こした文章を公開。
また、ローソン店舗で8月31日に支払ったというチケット代金の領収書や、ローチケ側から届いたというメールのスクリーンショット画像も掲載している。
さらに投稿者は、ローチケ側の担当者から、購入手続きを済ませたチケットがキャンセルとなった原因は不明だが、改めて同じチケットを用意することは「不可能だ」と伝えられたなどと説明。その上で、
「あちらのシステム上の問題なのにチケットの確約もしていただけず、当選した事実は無くなりました。誠に遺憾です。微塵にも納得出来ません」
と怒りを爆発させた。
この投稿は7万9000回以上リツイート(拡散)されるなど大きな反響を呼び、ツイッター上では「理不尽極まりない」「信用できなくなる」などとローチケ側の対応を非難する声が広がることになった。

16:2017/09/06(水) 09:33:14.67 ID:WSeHDan+0.net
――コメントでは「チケットキャンセルの事実はない」という内容になっていますが、なぜそう言い切れるのでしょうか

ローソンHMV:現在ツイートに残っている画像とは別に、お客さまが投稿されていたレシートの画像(現在は削除済み)から店舗を特定いたしました。その店舗での履歴を確認したところ、当該店舗で刀剣乱舞新作ミュージカルチケットの入金履歴は残っていませんでした。
またチケット以外でもレシートに記載されていた金額での入金がないか確認を行いましたが、この金額での領収書が存在していないことが分かりました。

――チケットキャンセルの履歴は残っていない、ということですか

ローソンHMV:本公演では2017年8月31日が入金期限となっていましたので、この期限内でのチケットをキャンセルした履歴が存在しないかを確認しましたが、販売した全チケットにおいてこの期限内でのチケットキャンセルの履歴は存在しませんでした。

――ユーザーはTwitterにローソンチケット側から送られてきたというキャンセルメールの画像も掲載しています。これについてはいかがですか

ローソンHMV:そもそもキャンセルが存在しないためメールを配信した事実はありません。また投稿されていたレシート画像の入金履歴は確認できておらず、もし「未入金が原因でチケットの権利を失った」という場合であっても、弊社ではこの状況をキャンセルと呼んでいません。
このためお客さまに対して「キャンセルをお受付いたしました」というメールを送るといったこともありません。なお、メールの画像も拝見しましたが、弊社のメールの体裁とは違うように思います。

226:2017/09/06(水) 09:46:33.70 ID:1neYnZ6G0.net
>>16
>販売した全チケットにおいてこの期限内でのチケットキャンセルの履歴は存在しませんでした。

キャンセルゼロってすごE

255:2017/09/06(水) 09:48:04.92 ID:EKUJ7upAp.net
>>226
キャンセルゼロじゃなくてそもそもキャンセル出来ないって話やろ

270:2017/09/06(水) 09:49:14.63 ID:YXsFvglp0.net
>>255
未入金はキャンセルとは言わんからな

7:2017/09/06(水) 09:32:31.15 ID:bpV9XJl7M.net
90 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2017/09/06(水) 07:25:10.32 ID:F0KHkuJg0
>>82
no title

no title

no title

no title

no title

120:2017/09/06(水) 09:40:19.92 ID:Nl1D/XEX0.net
>>7
指が男っぽいな

158:2017/09/06(水) 09:42:08.65 ID:v+bSNnLf0.net
>>7
ご意向に添えるよう努力するって言ってるけど
遠まわしに、応募すれば当選させてやるってことじゃないの?
ただ、必ず特別に用意してやるって言えないだけで
話には落としどころってのがあるのに女ってやつは

181:2017/09/06(水) 09:43:41.62 ID:fxLGksCY0.net
>>158
相手が落とし所用意してやってんのに、調子乗って平気でアウトライン越えてくるよなまんさん

おすすめ!