utsu_man

1:風吹けば名無し 20/10/05(月)03:18:55 ID:KoW
よく分からないクレームだったから上の空で聴いてたら「なに笑ってんだお前！！」言って怒り始めた模様


2:風吹けば名無し 20/10/05(月)03:20:04 ID:KoW
無意識に笑ってるのか勘違いなのかわからへん

3:風吹けば名無し 20/10/05(月)03:20:14 ID:mRc
お人形さん片付けよか

4:風吹けば名無し 20/10/05(月)03:20:15 ID:XlB
は？何笑っとるんやお前

5:風吹けば名無し 20/10/05(月)03:20:46 ID:QC9
そういうのってやっぱ落ち込むの？

7:風吹けば名無し 20/10/05(月)03:21:48 ID:8EQ
どんなクレームだったん

11:風吹けば名無し 20/10/05(月)03:23:07 ID:KoW
>>7
返金でマニュアル通りにお客様カウンターに案内したらお客様カウンターの店員がこっちに送り返してきたんや
マニュアルだとお客様カウンターでやるしないからまた送り返したら同じことが起きてキレ始めた

8:風吹けば名無し 20/10/05(月)03:21:53 ID:BVK
自分が悪いと落ち込むけど理不尽なのだとムカつく

10:風吹けば名無し 20/10/05(月)03:22:48 ID:BVK
訴えられるんちゃうの？それ

12:風吹けば名無し 20/10/05(月)03:23:31 ID:KoW
>>10
社会的制裁加えて欲しい

13:風吹けば名無し 20/10/05(月)03:24:08 ID:jp0
そんなクレーマーにナニ言われても落ち込まんやろ
この糞ヤローがーって怒るだけや?

14:風吹けば名無し 20/10/05(月)03:24:13 ID:KoW
お前のことまた見にくるから覚悟しとけよ言うからその日付で辞めた
最低賃金でこんなわけのわからん思いしてたら割りに合わん

17:風吹けば名無し 20/10/05(月)03:25:41 ID:Lwb
なにが発端か気になる

18:風吹けば名無し 20/10/05(月)03:26:07 ID:KoW
>>17
要するにたらい回しにされてキレたんや

24:風吹けば名無し 20/10/05(月)03:27:48 ID:Lwb
>>18
前の職場でそんなんあったなぁ
それは電話対応で、同僚が着拒してたが

19:風吹けば名無し 20/10/05(月)03:26:30 ID:jp0
わい苦情や、ゆーて上のやつに代わるで
めんどくさい客相手にすんのだりーわ

23:風吹けば名無し 20/10/05(月)03:27:36 ID:KoW
>>19
お偉いと一緒に輪になって仲良く謝罪や

22:風吹けば名無し 20/10/05(月)03:27:21 ID:yXn
イッチが悪いかどうかは置いといて会社の落ち度であることに間違いはないじゃん
これをクレーマーっていうのは流石に仕事のレベルが低すぎんか？

25:風吹けば名無し 20/10/05(月)03:27:49 ID:KoW
やってられんでこんなん

28:風吹けば名無し 20/10/05(月)03:28:58 ID:JaS
たらい回しにされたらそら怒るわ
ただ客は怒り方と怒るやつを間違えたようやな

29:風吹けば名無し 20/10/05(月)03:29:20 ID:jp0
>>28
これやで

31:風吹けば名無し 20/10/05(月)03:30:16 ID:jp0
客は神様じゃないんやで、最近勘違いヤロー増えてるからな

32:風吹けば名無し 20/10/05(月)03:30:27 ID:gPk
普通お客様カウンターにキレるよね？

33:風吹けば名無し 20/10/05(月)03:30:37 ID:yXn
もう少し社会人として責任感持って仕事しな
最低賃金であれ丘陵は発生したるわけだから

36:風吹けば名無し 20/10/05(月)03:32:10 ID:gPk
>>33
地面モリモリでワロタ

41:風吹けば名無し 20/10/05(月)03:34:39 ID:yXn
>>36
誤字ってて草
股間のテントはモリモリやけどなw

43:風吹けば名無し 20/10/05(月)03:37:11 ID:gPk
>>41
残念ながら君の股間はもうモリモリせんのや

34:風吹けば名無し 20/10/05(月)03:30:47 ID:meX
マスクしてるなら声出さなければ笑ってるて思われんやろ

38:風吹けば名無し 20/10/05(月)03:32:33 ID:jp0
ほんまへんな客多いからな
警察呼ぼうか?て言ったらおとなしくなったわ

39:風吹けば名無し 20/10/05(月)03:33:15 ID:JaS
些細な事でクレー厶の電話かけてくるやつなんて
電話代と時間を消費してるアホwxwd
wwewwwwとでも思っとけば多少気が楽になるやろ

40:風吹けば名無し 20/10/05(月)03:33:47 ID:yXn
明らかにヤバい客なら警察呼ばれてもしゃーなしとは思うけど今回の事案は明らかに店が悪いって
イッチとお客様カウンターの間で確認なんでしないのよ

42:風吹けば名無し 20/10/05(月)03:36:49 ID:KoW
あいタイツもこれ繰り返してるんやろな

44:風吹けば名無し 20/10/05(月)03:37:14 ID:DeF
上に変わりますのでで逃げるのが一番や

48:風吹けば名無し 20/10/05(月)03:39:31 ID:gPk
二回目のときイッチが一緒についてくのが正解やったな

49:風吹けば名無し 20/10/05(月)03:39:48 ID:9dS
>>48
ピーク時にそんなの無理や

55:風吹けば名無し 20/10/05(月)03:42:56 ID:gPk
>>49
ピークだかポークだか知らんけどやらなあかんで

58:風吹けば名無し 20/10/05(月)03:43:38 ID:KoW
>>55
じゃああんた実際の現場だって全部やれ

60:風吹けば名無し 20/10/05(月)03:45:06 ID:gPk
>>58
そもそも君はレジでもやってたんかる？

61:風吹けば名無し 20/10/05(月)03:45:11 ID:gwT
>>55
コレだからバカは話にならん
お前一人で勝手にやってな

64:風吹けば名無し 20/10/05(月)03:47:47 ID:gPk
>>61
なんでワイが怒られなアカンねん
そうしたらどうやって言ってるんや

51:風吹けば名無し 20/10/05(月)03:40:50 ID:9dS
ホリエモンのもそうやけどピークに変な客とかマジで物理的に無理やで？
ワイは牛丼屋で働いてたけど次から次に客捌きながらイレギュラーなことまで対応ってマジで無理や

53:風吹けば名無し 20/10/05(月)03:42:08 ID:yXn
なんでワイが腫れ物扱いやねん
反対意見言われたくないんならおんJで愚痴ってないで友達同士のツイッターとかでやればいいじゃん

59:風吹けば名無し 20/10/05(月)03:43:48 ID:x4o
接客より上のランクってなんやろな 接客は接客やろ

62:風吹けば名無し 20/10/05(月)03:45:53 ID:KoW
つか現場を見てもない、やったこともないのに「やらなきゃいけない」ってアホか

63:風吹けば名無し 20/10/05(月)03:46:40 ID:Lwb
接客よりも上ってことは配送やろ

67:風吹けば名無し 20/10/05(月)03:51:35 ID:vih
ワイも学生時代バイトしとったから接客態度がどうとか細かい事言いたくないし気にしないんだけどさ

限度があるだろってくらいヤベー奴もいるからさあ

69:風吹けば名無し 20/10/05(月)03:53:10 ID:rGN
どっちもどっちやろ
クレーマーに何か言われるような奴も問題がある

70:風吹けば名無し 20/10/05(月)03:54:04 ID:vih
>>69
そう言う場合もあるからね
もちろん確信犯の悪質なモンクレも居るけどね

77:風吹けば名無し 20/10/05(月)03:59:39 ID:cHk
>>69
ワイも小売りでバイトしてたことあるから分かるけど常軌を逸したヤバい奴ってホンマにおるからな
ワイが知るなかで一番やばかったのは店員に因縁つけて店から金脅し取ろうとした奴で
次点は店内で大声で怒鳴り散らしててその様子をチラッと見た店員に「何見とんじゃワレ！喧嘩売ってんのか！」と訳の分からないことを言い始めてそのままレジ前でずっと怒鳴ってた奴

80:風吹けば名無し 20/10/05(月)04:01:39 ID:rGN
>>77
それはいわゆるバイアスって奴やな
自分が当事者だから自分は被害者みたいに思い込んでるけど実際は自分に原因があるんや
正直接客業に一番向いてないタイプや

83:風吹けば名無し 20/10/05(月)04:02:59 ID:cHk
>>80
ワイ当事者じゃないんやけど
上二つとも同じ店で働いてた別の店員の話やぞ

84:風吹けば名無し 20/10/05(月)04:04:35 ID:rGN
>>83
同じ店で働いてたってことは仲間ってことや
その時点でなにかしらのバイアスがかかってるからお客＝悪に頭の中で変換されてんねん

71:風吹けば名無し 20/10/05(月)03:54:55 ID:Lwb
コンビニでブリトー温めてお願いしたら、学生バイトが「やべ、時間間違えちゃったけどまぁいいか（ｷｬｯｷｬｯ）」って言っててもワイは起こらなかった
まぁ、その店で知り合いが働いてたからその人には言ったけど

72:風吹けば名無し 20/10/05(月)03:54:55 ID:vih
でもぶっちゃけ店舗でぐだぐだ言う奴まだかわいいよなｗ

一番糞うぜぇのは後から本社メールとかしてくるカスな
まぁ大抵はノーダメなんだけどね

75:風吹けば名無し 20/10/05(月)03:58:46 ID:QaP
>>72
ワイは本社にクレーム入れまくるタイプやけどきくぞ
時間と日時も書いてボイスレコーダーで録音したのも一緒に送るんや
そんでそのバイトが必ずいる時に入店して向こうを煽りまくる
そうすると向こうの接客が雑になるんでそれをまたクレーム入れるんや
そうすると殆どのバイト店員やめるで

78:風吹けば名無し 20/10/05(月)04:01:06 ID:vih
>>75
バイトなんぞほぼノーダメやし
糞みたいな奴なら別にいいけど本来まともなバイトなら普通に守られるし悪質だと判断されたらお前が詰むだけやで

81:風吹けば名無し 20/10/05(月)04:02:08 ID:QaP
>>78
ワイは実際にやったけど何にも詰まないで？
なんせボイスレコーダーできっちり証拠取ってるし、法に違反することは何にもしてないしな

73:風吹けば名無し 20/10/05(月)03:56:11 ID:vih
まぁ基本的にクレームしてもあまり良い事ないよ

覚えられたら不利益な事こっそりされるだけやで
ワイは飲食の時毎回ゴミとか入れてやったなわからん程度に

74:風吹けば名無し 20/10/05(月)03:56:13 ID:07o
イッチというよりは店が70パー悪い

76:風吹けば名無し 20/10/05(月)03:58:50 ID:rGN
>>74
8割イッチが悪いと思うけどな
対応の悪さがお客を不快にさせたわけやから
まあ店も2割くらい悪いけどな

79:風吹けば名無し 20/10/05(月)04:01:22 ID:07o
>>76
言うて返金が滞りなく進んでたらクレーマー化しなかった訳やし、バイト風情に臨機応変な対応を求めるのも酷やからマニュアルってもんがあるんやろ?

82:風吹けば名無し 20/10/05(月)04:02:54 ID:rGN
>>79
バイトでも給料もらってる以上そんなのは通らんで？
客からしたらバイトも正社員も関係ない、不手際をイッチがやらかした結果客を怒らせた
これは立派な過失やで

85:風吹けば名無し 20/10/05(月)04:04:45 ID:07o
>>82
これがクレーマーの思考ですか。怖い怖い

86:風吹けば名無し 20/10/05(月)04:05:51 ID:rGN
>>85
これをクレーマーと思っちゃうのがまずクレーマーってこと
つまりあなたはクレーマーです、おめでと！

87:風吹けば名無し 20/10/05(月)04:07:00 ID:Lwb
度合いにもよるけど体感八割は店員の知ったこっちゃ無いこととか、起きたことに対して過剰に怒る
クレーマー客は100%全員に同じ対応するべき思ってるやつ多いけど、普通に考えてそんなことできない
疲れてたら多少のミスはするし、反応悪くなる
客のマナーが悪いとそれなりになるし

89:風吹けば名無し 20/10/05(月)04:10:38 ID:cHk
このスレにもクレーマー出没してて怖E

90:風吹けば名無し 20/10/05(月)04:13:15 ID:Lwb
クレーマー客って100%の接客を求めてる言いぶりだけど大抵120%くらいの接客求めてくる

91:風吹けば名無し 20/10/05(月)04:13:27 ID:UFc
接客態度は契約によって最低限決まってるだけで、それ以上はなんもする必要は無い
サービス業の中で店頭販売員がクレームに対応しなきゃいけない契約はほぼ無いと言ってもいい、専門の部署が存在してない所なんてほとんど無いから

via: https://hayabusa.open2ch.net/test/read.cgi/livejupiter/1601835535/