1:風吹けば名無し 2021/07/01(木) 04:21:38.343 ID:SUdhN7uEp
俺「お電話ありがとうございます。佐藤会社の加藤です」
敵「解約したいんですけど」
俺「かしこまりました。解約のご希望ですね。解約は~(あれこの人名前なんだ?名乗ってないよな?名前先聞けばよかった)」
俺「えっとお名前お伺いしてもよろしいでしょうか?」
俺「(やばい解約の説明しようとしていきなり名前聞くのなんか失礼だったかな…えっととか言っちゃったし)」
敵「近藤と申します」
俺「近藤様ですね。かしこまりました。(あっやばいフルネーム聞かないとわからん)」
俺「あっ下の名前もお伺いしてよろしいでしょうか」
敵「まさると言います」
俺「ありがとうございます。解約のご手続きについてご説明させていただきますね」
もうこの辺で頭真っ白で敬語の使い方とかもあやふやになってどうしようもなくなる
辛いわ色々と
敵「解約したいんですけど」
俺「かしこまりました。解約のご希望ですね。解約は~(あれこの人名前なんだ?名乗ってないよな?名前先聞けばよかった)」
俺「えっとお名前お伺いしてもよろしいでしょうか?」
俺「(やばい解約の説明しようとしていきなり名前聞くのなんか失礼だったかな…えっととか言っちゃったし)」
敵「近藤と申します」
俺「近藤様ですね。かしこまりました。(あっやばいフルネーム聞かないとわからん)」
俺「あっ下の名前もお伺いしてよろしいでしょうか」
敵「まさると言います」
俺「ありがとうございます。解約のご手続きについてご説明させていただきますね」
もうこの辺で頭真っ白で敬語の使い方とかもあやふやになってどうしようもなくなる
辛いわ色々と
57:風吹けば名無し 2021/07/01(木) 05:23:49.296 ID:YfOGSlzD0
全く悪くないんだが向上心がないのが問題と見える
名前を聞かないといけないとわかれば
次回からフルネームで名前を聞けばいいだけ
1回目から完璧なんて無理
問題が出てこれば、それを次回改善できるようにどうしたらいいか考える
そして実践するってのを繰り返す、もしわからない場合上の人に確認したり相談する
これが仕事かと
>>1の場合、(あれ?できないな)←これで止まってる
向上心が全くない人間なんだろうなぁと
名前を聞かないといけないとわかれば
次回からフルネームで名前を聞けばいいだけ
1回目から完璧なんて無理
問題が出てこれば、それを次回改善できるようにどうしたらいいか考える
そして実践するってのを繰り返す、もしわからない場合上の人に確認したり相談する
これが仕事かと
>>1の場合、(あれ?できないな)←これで止まってる
向上心が全くない人間なんだろうなぁと
62:風吹けば名無し 2021/07/01(木) 05:31:38.681 ID:yJjtkoKl0
もう>>1は居ないのか
精神病みそうだから転職した方が良い
精神病みそうだから転職した方が良い
2:風吹けば名無し 2021/07/01(木) 04:22:35.412 ID:1YYCprPu0
出る前に話の順番とか決めた方がいいよ。うまい人はワンパターンだから。
5:風吹けば名無し 2021/07/01(木) 04:24:03.199 ID:SUdhN7uEp
>>2
でもイレギュラー発生するじゃん?
なんか臨機応変に対応できない
でもイレギュラー発生するじゃん?
なんか臨機応変に対応できない
13:風吹けば名無し 2021/07/01(木) 04:28:20.712 ID:yOhXpPLeM
>>5
イレギュラーなことが起きたら今と同じ状態に戻るだけだろ
イレギュラーなことが起こらなければテンプレ対応でいいんだからデメリットないじゃねーか
イレギュラーなことが起きたら今と同じ状態に戻るだけだろ
イレギュラーなことが起こらなければテンプレ対応でいいんだからデメリットないじゃねーか
17:風吹けば名無し 2021/07/01(木) 04:30:36.532 ID:SUdhN7uEp
>>13,14
テンプレ作ろうとしても電話帳レベルの厚さになると思う
テンプレ作ろうとしても電話帳レベルの厚さになると思う
21:風吹けば名無し 2021/07/01(木) 04:33:05.789 ID:xWpEXcrSa
>>17
それはマニュアルだろ
名前聞く順番も間違えるくらいだから基本のテンプレを作れって言ってんだよハゲカス
それはマニュアルだろ
名前聞く順番も間違えるくらいだから基本のテンプレを作れって言ってんだよハゲカス
4:風吹けば名無し 2021/07/01(木) 04:23:34.614 ID:WnmBCwoO0
応対のテンプレないのかよ
6:風吹けば名無し 2021/07/01(木) 04:24:13.008 ID:56PIdxnw0
それを今後もつかえばええやんけ
7:風吹けば名無し 2021/07/01(木) 04:24:42.701 ID:SUdhN7uEp
ミスればミスるほど焦って頭真っ白になって何も言えなくなる
8:風吹けば名無し 2021/07/01(木) 04:25:31.927 ID:oaZ5vFmWa
慣れだよ慣れ何年目だよ
10:風吹けば名無し 2021/07/01(木) 04:26:41.399 ID:SUdhN7uEp
>>8
もう1年になる
全然慣れない
もう1年になる
全然慣れない
16:風吹けば名無し 2021/07/01(木) 04:30:32.314 ID:oaZ5vFmWa
>>10
失敗を分かってるのに改善しないなら向いてないんじゃないか
人なんてできない事が合って当たり前なんだしさ
失敗を分かってるのに改善しないなら向いてないんじゃないか
人なんてできない事が合って当たり前なんだしさ
19:風吹けば名無し 2021/07/01(木) 04:31:30.723 ID:SUdhN7uEp
>>16
でも電話応対できないと仕事なんてできないよ…
でも電話応対できないと仕事なんてできないよ…
39:風吹けば名無し 2021/07/01(木) 04:47:18.273 ID:oaZ5vFmWa
>>19
そんなことないと思うけどそう思うなら頑張るしかなくね
俺は電話どころか直接話すのも無理だから諦めたは
そんなことないと思うけどそう思うなら頑張るしかなくね
俺は電話どころか直接話すのも無理だから諦めたは
9:風吹けば名無し 2021/07/01(木) 04:25:51.070 ID:1YYCprPu0
イレギュラー起きても話の大筋は変わらんやん?求められたことに対して必要な情報を一通り聞き出してから取り掛かればいい。俺も飲食店で似たような経験したからおまいの気持ちわかるよ。
12:風吹けば名無し 2021/07/01(木) 04:27:43.038 ID:VZJRt0b90
敵とか言ってる時点でアウト
14:風吹けば名無し 2021/07/01(木) 04:29:16.230 ID:xWpEXcrSa
テンプレ作って電話の横に置いとけよハゲが
15:風吹けば名無し 2021/07/01(木) 04:29:17.551 ID:SUdhN7uEp
上司宛てに電話だが上司がいない場合
<昼休憩に行ってる>
<そもそも休み>
<さっき帰った>
この3パターンがあるわけだが
それをどうやって伝えればいいのかとか会社名や名前と要件メモしなきゃとか要件言ってないから聞かなきゃとか色々ぐるぐる頭が回っておかしくなる
<昼休憩に行ってる>
<そもそも休み>
<さっき帰った>
この3パターンがあるわけだが
それをどうやって伝えればいいのかとか会社名や名前と要件メモしなきゃとか要件言ってないから聞かなきゃとか色々ぐるぐる頭が回っておかしくなる
23:風吹けば名無し 2021/07/01(木) 04:34:25.911 ID:9jRxDaQY0
>>15
理由以外をテンプレ化すればよくね?
理由以外をテンプレ化すればよくね?
18:風吹けば名無し 2021/07/01(木) 04:30:46.692 ID:Czilg1Zc0
近藤!向かってこい!
20:風吹けば名無し 2021/07/01(木) 04:32:34.498 ID:ua+TERxc0
1年でなれないなら何かしらの病気やろな
22:風吹けば名無し 2021/07/01(木) 04:33:23.629 ID:bjwhoVhy0
慣れてないんだなとしか思わんよ
24:風吹けば名無し 2021/07/01(木) 04:35:12.587 ID:NP0nnXYqd
敵って何?
一々この人は味方この人は敵みたいなこと考えて生きてるのか?
一々この人は味方この人は敵みたいなこと考えて生きてるのか?
26:風吹けば名無し 2021/07/01(木) 04:37:49.480 ID:vJhhDnqQp
敵「佐々木会社の中田です。山田様にお電話代わっていただいてもよろしいでしょうか?」
俺「(さっき昼休憩行っちゃったよな)恐れ入ります山田は今…………いません(いませんってなんだよ…もっといいかたあっただろ…)」
敵「かしこまりました。また後ほどお電話させていただきます」
俺「(あっやばい用件聞けてない)あっあの…よ、用件は…?」
敵「ーーーーーーーーです。よろしくお願いします」
俺「よ…よろしくお願いします(よろしくお願いしますって俺がいうのおかしいよね…)」
俺「し…失礼します」
俺「(さっき昼休憩行っちゃったよな)恐れ入ります山田は今…………いません(いませんってなんだよ…もっといいかたあっただろ…)」
敵「かしこまりました。また後ほどお電話させていただきます」
俺「(あっやばい用件聞けてない)あっあの…よ、用件は…?」
敵「ーーーーーーーーです。よろしくお願いします」
俺「よ…よろしくお願いします(よろしくお願いしますって俺がいうのおかしいよね…)」
俺「し…失礼します」
43:風吹けば名無し 2021/07/01(木) 04:53:44.744 ID:9jRxDaQY0
>>26
敵「佐々木会社の中田です。山田様にお電話代わっていただいてもよろしいでしょうか?」
→申し訳ございません、山田は只今席を外しております
敵「かしこまりました。また後ほどお電話させていただきます」
→戻り次第折返しご連絡いたしましょうか?(相手:大丈夫です、こちらからかけます)
かしこまりました。山田に申し伝えさせていただきますので、お名前とご用件お伺いできますか?
敵「ーーーーーーーーです。よろしくお願いします」
→かしこまりました。山田に伝えさせていただきます
敵「佐々木会社の中田です。山田様にお電話代わっていただいてもよろしいでしょうか?」
→申し訳ございません、山田は只今席を外しております
敵「かしこまりました。また後ほどお電話させていただきます」
→戻り次第折返しご連絡いたしましょうか?(相手:大丈夫です、こちらからかけます)
かしこまりました。山田に申し伝えさせていただきますので、お名前とご用件お伺いできますか?
敵「ーーーーーーーーです。よろしくお願いします」
→かしこまりました。山田に伝えさせていただきます
45:風吹けば名無し 2021/07/01(木) 05:03:18.599 ID:vHT5FnDep
>>43
頭ではそう言うべきなんだなっていうのは大体わかるんだけど基本電話かかってくると緊張するし
敵はなんのようなんだろう
あっ上司宛てか
じゃあ上司に変わらなきゃ
あっ今いない
さっき昼休憩いったんだったっけ
時間かかってるやばい
この間にもう頭真っ白になっちゃう
頭ではそう言うべきなんだなっていうのは大体わかるんだけど基本電話かかってくると緊張するし
敵はなんのようなんだろう
あっ上司宛てか
じゃあ上司に変わらなきゃ
あっ今いない
さっき昼休憩いったんだったっけ
時間かかってるやばい
この間にもう頭真っ白になっちゃう
47:風吹けば名無し 2021/07/01(木) 05:09:23.093 ID:PZrROZyD0
>>43
最後の行は
山田に申し伝え致します
の方がスマート
最後の行は
山田に申し伝え致します
の方がスマート
27:風吹けば名無し 2021/07/01(木) 04:38:08.435 ID:wmLr1aAE0
完璧主義か?
別に失礼な態度とかじゃなければ気にしねえよ
別に失礼な態度とかじゃなければ気にしねえよ
28:風吹けば名無し 2021/07/01(木) 04:38:45.739 ID:gYr37u2N0
しっかり聞き取れるだけ良いだろ
俺なんて電話の時だけテンパって急に耳が悪くなるんだ
俺なんて電話の時だけテンパって急に耳が悪くなるんだ
29:風吹けば名無し 2021/07/01(木) 04:39:08.498 ID:vJhhDnqQp
電話ってするたびに毎回流れ変わるから無理だわ
敬語の使い方も難しいし
敬語の使い方も難しいし
30:風吹けば名無し 2021/07/01(木) 04:40:38.654 ID:vJhhDnqQp
電話するたびに後悔と反省でいっぱいになる
他の社員の目も怖いし
まだこいつ電話応対すらまともにできねえのかよみたいな目線向けられてる感じ
他の社員の目も怖いし
まだこいつ電話応対すらまともにできねえのかよみたいな目線向けられてる感じ
35:風吹けば名無し 2021/07/01(木) 04:44:02.380 ID:wmLr1aAE0
>>30
反省するのはいいけど後半の文ヤバいな
あんまストレス溜め込んだらそのうち統合失調症発症するぞ
反省するのはいいけど後半の文ヤバいな
あんまストレス溜め込んだらそのうち統合失調症発症するぞ
31:風吹けば名無し 2021/07/01(木) 04:40:53.377 ID:Ay23hDGN0
相手「お世話になっておりますー
フニャフニャァ株式会社のフニャアニャでございます」
フニャフニャァ株式会社のフニャアニャでございます」
32:風吹けば名無し 2021/07/01(木) 04:42:32.947 ID:bjwhoVhy0
ホントくだらねーシステムだよな電話マナーとか
33:風吹けば名無し 2021/07/01(木) 04:43:17.345 ID:vJhhDnqQp
お伺いしてもよろしいでしょうか
お聞きしてもよろしいでしょうか
ご確認させていただいてもよろしいでしょうか
難しいよ使い分けられないし口も回らない
お聞きしてもよろしいでしょうか
ご確認させていただいてもよろしいでしょうか
難しいよ使い分けられないし口も回らない
34:風吹けば名無し 2021/07/01(木) 04:43:24.359 ID:fnfAB0Mt0
本人確認最初にする癖をつけろよ
1年いて本人確認怠るとか正直首になってもおかしくない
契約者の名前、電話口は契約者本人か、本人じゃないなら続柄、後はルールに乗っ取って本人確認に必要な情報
本人確認は今めちゃくちゃ厳しく言われるだろ
1年いて本人確認怠るとか正直首になってもおかしくない
契約者の名前、電話口は契約者本人か、本人じゃないなら続柄、後はルールに乗っ取って本人確認に必要な情報
本人確認は今めちゃくちゃ厳しく言われるだろ
36:風吹けば名無し 2021/07/01(木) 04:45:12.913 ID:vJhhDnqQp
>>34
それがいろいろなんだほんとに
名前聞く必要がない時もある(ただのコースの説明とか)
そういう色々なものがごちゃごちゃになる
それがいろいろなんだほんとに
名前聞く必要がない時もある(ただのコースの説明とか)
そういう色々なものがごちゃごちゃになる
41:風吹けば名無し 2021/07/01(木) 04:51:05.254 ID:fnfAB0Mt0
>>36
本人確認が必要な場合は相手が契約者で契約内容の変更、解約、オプション追加、料金の確認等
必要ない場合はサービスの説明全般等
これの見極めができなくてテンパるってことなん?
本人確認が必要な場合は相手が契約者で契約内容の変更、解約、オプション追加、料金の確認等
必要ない場合はサービスの説明全般等
これの見極めができなくてテンパるってことなん?
44:風吹けば名無し 2021/07/01(木) 04:57:07.249 ID:OLIxVtO5p
>>41
基本相手は名乗るし用件も言う
でもいきなり用件言われるととりあえずかしこまりましたで話に入ろうって頭が動く
あっ名前必要だってそのあとすぐ気づくんだけどもう焦っててなんかもうごちゃごちゃになる
基本相手は名乗るし用件も言う
でもいきなり用件言われるととりあえずかしこまりましたで話に入ろうって頭が動く
あっ名前必要だってそのあとすぐ気づくんだけどもう焦っててなんかもうごちゃごちゃになる
48:風吹けば名無し 2021/07/01(木) 05:11:05.111 ID:fnfAB0Mt0
>>44
一番初歩的な部分で尚且つ本人確認に関わる一番重要な部分だからそこで躓くとなると正直向いてない
どんな対応でどんなテンパり方してるのかは通録聞いてみないと分からないけどそこができないと相当言われるだろ
まぁここでアドバイスされる事なんて職場で何度も言われてる事だろうから1年やって本当にできないなら向いてないんだろうね
一年っていったら一部の物覚えの早い人間はTLとかSVになる人間もいるし
一番初歩的な部分で尚且つ本人確認に関わる一番重要な部分だからそこで躓くとなると正直向いてない
どんな対応でどんなテンパり方してるのかは通録聞いてみないと分からないけどそこができないと相当言われるだろ
まぁここでアドバイスされる事なんて職場で何度も言われてる事だろうから1年やって本当にできないなら向いてないんだろうね
一年っていったら一部の物覚えの早い人間はTLとかSVになる人間もいるし
51:風吹けば名無し 2021/07/01(木) 05:17:44.540 ID:zwBoaRnVp
>>48
社会不適合者だ…
社会不適合者だ…
59:風吹けば名無し 2021/07/01(木) 05:25:05.448 ID:fnfAB0Mt0
>>51
そんなことは言ってない・・・
人には向き不向きがあるんだし
コールセンター業務はかなり細かいし厳しい所は本当に厳しい
うちも委託しないで自社でコールセンター運営してるしそこそこ大手だし電話応対コンクールとかにも毎年選手育てて出場させてるからかなり厳しい方
4年前くらいまで5年ほどコールセンター事業部でSVやってたけどやっぱり向いてない子達もいた
そんなことは言ってない・・・
人には向き不向きがあるんだし
コールセンター業務はかなり細かいし厳しい所は本当に厳しい
うちも委託しないで自社でコールセンター運営してるしそこそこ大手だし電話応対コンクールとかにも毎年選手育てて出場させてるからかなり厳しい方
4年前くらいまで5年ほどコールセンター事業部でSVやってたけどやっぱり向いてない子達もいた
38:風吹けば名無し 2021/07/01(木) 04:46:54.705 ID:2Ihj1QEj0
電話って難しいよな(´・ω・`)
46:風吹けば名無し 2021/07/01(木) 05:07:58.372 ID:2Ihj1QEj0
電話対応なくしてメールだけにしたら業績上がった会社があったよな
49:風吹けば名無し 2021/07/01(木) 05:12:29.346 ID:6wWideEa0
えっと ← これをなくせ
50:風吹けば名無し 2021/07/01(木) 05:13:35.950 ID:PZrROZyD0
いや一年ではなかなか上達しないのもいる
5年やってもテンパるなら流石にだけど
5年やってもテンパるなら流石にだけど
53:風吹けば名無し 2021/07/01(木) 05:20:35.808 ID:fnfAB0Mt0
>>50
1年で本人確認の段階でまだ躓いてる人間は珍しい
稀にいるけど
たしかにテンパりやすい人間はいる
対応聞いてても危なっかしい奴とか
話をきいてると対応に入る前の初歩の段階で躓いてるように見える
1年で本人確認の段階でまだ躓いてる人間は珍しい
稀にいるけど
たしかにテンパりやすい人間はいる
対応聞いてても危なっかしい奴とか
話をきいてると対応に入る前の初歩の段階で躓いてるように見える
60:風吹けば名無し 2021/07/01(木) 05:26:38.408 ID:PZrROZyD0
>>53
テレアポならもうちょっと慣れてもいい頃か
でもそこまで電話応対メインでなければなかなか慣れないかも知れない
テレアポならもうちょっと慣れてもいい頃か
でもそこまで電話応対メインでなければなかなか慣れないかも知れない
63:風吹けば名無し 2021/07/01(木) 05:32:22.131 ID:fnfAB0Mt0
>>60
まぁ向いてる人にとってはこの上なく楽な仕事なんだけどな
向いてない子達にとっては本当に地獄だと思う
できないと気分も沈むし、客にも突っ込まれるし、上司にも言われるし
それでも頑張って毎日仕事に来てくれる子達とか見ると本当になんとかしてやりたいって思うんだけどな
まぁ向いてる人にとってはこの上なく楽な仕事なんだけどな
向いてない子達にとっては本当に地獄だと思う
できないと気分も沈むし、客にも突っ込まれるし、上司にも言われるし
それでも頑張って毎日仕事に来てくれる子達とか見ると本当になんとかしてやりたいって思うんだけどな
52:風吹けば名無し 2021/07/01(木) 05:19:02.371 ID:JLLqPyOGd
相手の話した要点をオウム返ししながら次に話すこと考えてるわ
オウム返しなら脳のリソース使わないから違うこと考えられない?
オウム返しなら脳のリソース使わないから違うこと考えられない?
54:風吹けば名無し 2021/07/01(木) 05:21:00.314 ID:TVr/wKHdp
>>52
なるほど
焦らないよう電話できるようになりたいな
なるほど
焦らないよう電話できるようになりたいな
55:風吹けば名無し 2021/07/01(木) 05:21:52.898 ID:JLLqPyOGd
かいやくですね、かしこまりました
て言ってる間に数秒かかるからその間に(名前聞く)って脳内で決めるみたいな
て言ってる間に数秒かかるからその間に(名前聞く)って脳内で決めるみたいな
56:風吹けば名無し 2021/07/01(木) 05:22:43.810 ID:0w+RQyBJr
マニュアル化出来るタイプじゃん
相手が何言ってるかわからねぇとかじゃねぇならどうにでもできるだろ…
相手が何言ってるかわからねぇとかじゃねぇならどうにでもできるだろ…
58:風吹けば名無し 2021/07/01(木) 05:24:01.641 ID:9jRxDaQY0
代表電話は慣れるしかないと思うけど、
少なくともBtoC系は向いてないと思うから、転職すれば?
サポセンでもメールのみの所あるでしょ
少なくともBtoC系は向いてないと思うから、転職すれば?
サポセンでもメールのみの所あるでしょ
61:風吹けば名無し 2021/07/01(木) 05:28:30.960 ID:YfOGSlzD0
たぶん向いてないんだと思うわ
向上心が無いような奴は単純労働がお似合い
言われたことを黙々とこなすのがいいんじゃね
向上心が無いような奴は単純労働がお似合い
言われたことを黙々とこなすのがいいんじゃね
64:風吹けば名無し 2021/07/01(木) 05:34:12.399 ID:3ganY2yDM
余計なこと事考えないで普通に喋ればいいじゃん
65:風吹けば名無し 2021/07/01(木) 05:45:50.608 ID:yJjtkoKl0
滑舌が悪くて、時々吃る
おまけに難聴気味で相手の声が小さいと聞き取れない
それでも出来る仕事は有る
おまけに難聴気味で相手の声が小さいと聞き取れない
それでも出来る仕事は有る
66:風吹けば名無し 2021/07/01(木) 05:50:40.406 ID:UvmDyZcO0
俺なんてもっと対応できないけど嫌な思いするの相手だから開き直ってるわ
67:風吹けば名無し 2021/07/01(木) 05:51:39.503 ID:ut8nzATm0
電話応対ってテンプレでいい部分と、
瞬発力要る部分があるんで、
後者がダメだとわりと失敗する
向き不向きはあるよ
瞬発力要る部分があるんで、
後者がダメだとわりと失敗する
向き不向きはあるよ
68:風吹けば名無し 2021/07/01(木) 06:00:45.333 ID:STitXbjO0
ずっと電話対応だけじゃないでしょ
70:風吹けば名無し 2021/07/01(木) 06:05:34.248 ID:gDlcAYH/a
出来ないやつって本当にこんなのかのか?他のやつも言ってるけど最低限聞かなきゃいけないことを電話の脇にメモしとけば良いのに
それで電話かかってきたら出る前に一度復唱しておくと少しはましな対応が出来ると思う
それで電話かかってきたら出る前に一度復唱しておくと少しはましな対応が出来ると思う
72:風吹けば名無し 2021/07/01(木) 06:29:35.968 ID:r27tSBL4a
マニュアルをつくれ
via: https://hebi.5ch.net/test/read.cgi/news4vip/1625080898/
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Comment
4.
名前:
投稿日:April 02, 2024 10:41 ID:oC80p1.w0
>>1
相手が何か言おうとしてる素振りが目で見えないから、
こちらの聞く準備が出来ないうちに相手が話しだすのが嫌なんじゃね。
相手が話しだすときって、
目線が変わったり、唇動かしたり、手動かしたりしたるから、
そういうのを無意識に観察してるもんよ。
相手が何か言おうとしてる素振りが目で見えないから、
こちらの聞く準備が出来ないうちに相手が話しだすのが嫌なんじゃね。
相手が話しだすときって、
目線が変わったり、唇動かしたり、手動かしたりしたるから、
そういうのを無意識に観察してるもんよ。
3.
名前:
投稿日:April 02, 2024 10:31 ID:oC80p1.w0
今時直接会うとか時代遅れ。ウェブで十分! とか言う奴に限って電話対応下手だったりするよな。
お前のせいで対面での打ち合わせが必要になるんだわ。って言いたくなる。
お前のせいで対面での打ち合わせが必要になるんだわ。って言いたくなる。
2.
名前:
投稿日:April 02, 2024 10:10 ID:5QebgZQH0
新入社員の3ヶ月ぐらいまでならわかるけど、それ以降でもそんなこと言ってるとしたら無能。
1.
名前:
投稿日:April 02, 2024 10:02 ID:X1x6bQxX0
なんかわかる。
対面とかオンライン会議とかなら余裕なのに、
電話となると頭が真っ白になる。電話のコールすらも怖い。
なんでやろ。
対面とかオンライン会議とかなら余裕なのに、
電話となると頭が真っ白になる。電話のコールすらも怖い。
なんでやろ。
萎縮と反省を分けるのもいいかも
怖い気持ちはいい人から掛かってくると自己暗示で乗り切るしかないし、聞く順番やフレーズのマニュアルは作って常時改善よ
対策できることは全部やっておこうぜ
あと客の立場で電話する体験もいいぞ 美容院に敢えて電話予約するとかね