1: 名無しさんがお送りします 2023/06/07(水) 20:20:30.383 ID:2/Zuza4Ga.net
客と会話してる時、SVとか管理者に会話聞かれてるらしいんですけど、PCに入力する後処理時間も聞かれてますか?
後処理時間で囁き声で客の悪口言ってしまった。
後処理時間で囁き声で客の悪口言ってしまった。
56: 名無しさんがお送りします 2023/06/07(水) 20:56:32.499 ID:1FArHWQU0.net
>>1
使ってる機種によるだろ
俺のところはそもそもモニタリングしてないけども
使ってる機種によるだろ
俺のところはそもそもモニタリングしてないけども
5: 名無しさんがお送りします 2023/06/07(水) 20:23:23.476 ID:FaRys5e1a.net
通話だけの録音ならよかったな
8: 名無しさんがお送りします 2023/06/07(水) 20:24:07.442 ID:2/Zuza4Ga.net
>>5
やっぱり後処理も録音されてるんですか
やっぱり後処理も録音されてるんですか
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6: 名無しさんがお送りします 2023/06/07(水) 20:23:52.073 ID:txvWFGS60.net
なんて言ったの?ひとりで?
9: 名無しさんがお送りします 2023/06/07(水) 20:24:23.405 ID:2/Zuza4Ga.net
>>6
差別用語です
差別用語です
7: 名無しさんがお送りします 2023/06/07(水) 20:23:57.979 ID:PJL1XTr50.net
あーやっちゃたよコレ
12: 名無しさんがお送りします 2023/06/07(水) 20:25:08.311 ID:2/Zuza4Ga.net
>>7
人まあまあいたんで、ピンポイントで僕の音声聞いてるって事は確率低いですよね?
人まあまあいたんで、ピンポイントで僕の音声聞いてるって事は確率低いですよね?
10: 名無しさんがお送りします 2023/06/07(水) 20:24:38.237 ID:2/Zuza4Ga.net
囁き声で言ったんですけど、マイクに絶対入ってますよね...
11: 名無しさんがお送りします 2023/06/07(水) 20:24:59.322 ID:KYbTFPkq0.net
録音してるのは通話だけだよw
しかも問題が起きたorアンケート結果が良かったとか無ければいちいち聞かねーよ
しかも問題が起きたorアンケート結果が良かったとか無ければいちいち聞かねーよ
16: 名無しさんがお送りします 2023/06/07(水) 20:26:29.775 ID:2/Zuza4Ga.net
>>11
ほんとですか
なんか通話中ずっとSVがヘッドフォンつけてウロウロしてるんですけど、多分その時も通話中の音声って聞いてますよね?
そこで後処理を聞かれてたらまずい
ほんとですか
なんか通話中ずっとSVがヘッドフォンつけてウロウロしてるんですけど、多分その時も通話中の音声って聞いてますよね?
そこで後処理を聞かれてたらまずい
20: 名無しさんがお送りします 2023/06/07(水) 20:28:46.689 ID:FaRys5e1a.net
>>16
俺がやってたようなのだと全員の会話を同時に聞いてないし
なんか問題あればチェック入る
俺がやってたようなのだと全員の会話を同時に聞いてないし
なんか問題あればチェック入る
26: 名無しさんがお送りします 2023/06/07(水) 20:31:16.912 ID:2/Zuza4Ga.net
>>20
会話中は大丈夫だと思うんですけど、後処理時間の音声聞かれてたらヤバい。
後処理の音声もそのままモニタリングされてるんですか?
それとも通話が終わったら違う人を自動でモニタリングする感じですか?
会話中は大丈夫だと思うんですけど、後処理時間の音声聞かれてたらヤバい。
後処理の音声もそのままモニタリングされてるんですか?
それとも通話が終わったら違う人を自動でモニタリングする感じですか?
29: 名無しさんがお送りします 2023/06/07(水) 20:36:40.112 ID:FaRys5e1a.net
>>26
通話終わってたら大丈夫でしょ
大声で怒鳴って隣に響いてたとかなら別だけど
そんなん気にするならやめた方がいいよ
俺は辞めた
通話終わってたら大丈夫でしょ
大声で怒鳴って隣に響いてたとかなら別だけど
そんなん気にするならやめた方がいいよ
俺は辞めた
39: 名無しさんがお送りします 2023/06/07(水) 20:40:13.999 ID:2/Zuza4Ga.net
>>29
小声で言いました、、、囁き声。多分隣にも聞こえてないと思います...でもマイクには多分拾われた
小声で言いました、、、囁き声。多分隣にも聞こえてないと思います...でもマイクには多分拾われた
32: 名無しさんがお送りします 2023/06/07(水) 20:37:50.815 ID:KYbTFPkq0.net
>>26
別に後処理時間聞かれても良くね
保留中や切ってすぐ暴言だと誤爆可能性あるから注意されるだろうけど
クソ客の悪口を裏で言うのは常識だから大丈夫
別に後処理時間聞かれても良くね
保留中や切ってすぐ暴言だと誤爆可能性あるから注意されるだろうけど
クソ客の悪口を裏で言うのは常識だから大丈夫
48: 名無しさんがお送りします 2023/06/07(水) 20:42:34.246 ID:2/Zuza4Ga.net
>>32
いや絶対嫌です......
やっぱり後処理時間もモニターされる可能性あるんですかね...
いや絶対嫌です......
やっぱり後処理時間もモニターされる可能性あるんですかね...
15: 名無しさんがお送りします 2023/06/07(水) 20:25:58.842 ID:Nrj61UFq0.net
(´・ω・`)聞かれてても問題ないよ。むしろ同じ事思ってるよ。
22: 名無しさんがお送りします 2023/06/07(水) 20:29:08.145 ID:2/Zuza4Ga.net
>>15
そうなんすかね
そうなんすかね
17: 名無しさんがお送りします 2023/06/07(水) 20:27:41.753 ID:w8ziljEX0.net
本来は電話の会話内容とかを聞いてる、それも経過時間が長くて対策に困っているのではないか?長時間の対応で相手が不快になっていないかを確認したりする事がメインです
録音については言った言っていないなどの確認になるくらいですから聞き返すことなんてほとんどありません
ただ、万が一きれてなかった場合なども含め口に出さずに悪態はつくべきだと思いますよ
録音については言った言っていないなどの確認になるくらいですから聞き返すことなんてほとんどありません
ただ、万が一きれてなかった場合なども含め口に出さずに悪態はつくべきだと思いますよ
24: 名無しさんがお送りします 2023/06/07(水) 20:30:03.375 ID:2/Zuza4Ga.net
>>17
すみません
悪態つくのやめようと思いますほんとに
すみません
悪態つくのやめようと思いますほんとに
19: 名無しさんがお送りします 2023/06/07(水) 20:28:45.078 ID:U598PpPXr.net
なんか1根暗そうだな
25: 名無しさんがお送りします 2023/06/07(水) 20:30:13.649 ID:2/Zuza4Ga.net
>>19
まあまあですね
まあまあですね
28: 名無しさんがお送りします 2023/06/07(水) 20:33:14.182 ID:+n7pPqhJ0.net
僕コルセン勤務
客の苦情を紙に殴り書き
録音聴きながらテキスト起こし
うやうやしく担当にメールで投げる仕事
聴きながら同時に入力とかできないれっす
客の苦情を紙に殴り書き
録音聴きながらテキスト起こし
うやうやしく担当にメールで投げる仕事
聴きながら同時に入力とかできないれっす
34: 名無しさんがお送りします 2023/06/07(水) 20:38:43.437 ID:2/Zuza4Ga.net
>>28
俺より大変そう
俺より大変そう
30: 名無しさんがお送りします 2023/06/07(水) 20:37:09.916 ID:f50fBMI/r.net
システムによるけど、普通は通話状態じゃないとモニターも録音もされないと思う
つーかミュートスイッチが壊れてることもあるから
インカム付けてる時は口から出さない方がいいよ
つーかミュートスイッチが壊れてることもあるから
インカム付けてる時は口から出さない方がいいよ
44: 名無しさんがお送りします 2023/06/07(水) 20:41:18.523 ID:2/Zuza4Ga.net
>>30
一応一時切断とはなってたんですけど、通話中として秒数カウントされてたんですよね。。。。
一応一時切断とはなってたんですけど、通話中として秒数カウントされてたんですよね。。。。
40: 名無しさんがお送りします 2023/06/07(水) 20:40:25.955 ID:WCWoc0x/d.net
俺んとこはそもそも通話中しか録音してなかったわ
53: 名無しさんがお送りします 2023/06/07(水) 20:44:09.018 ID:2/Zuza4Ga.net
>>40
録音は通話中しかされないっぽいですね。。
でもリアルタイムでモニタリングしてる人がどんなシステムでモニタリングしてるのかによっては終わります人生が
録音は通話中しかされないっぽいですね。。
でもリアルタイムでモニタリングしてる人がどんなシステムでモニタリングしてるのかによっては終わります人生が
43: 名無しさんがお送りします 2023/06/07(水) 20:41:12.594 ID:c4vwi+aTr.net
社内の人に聞かれるだけならまだ注意だけで済むじゃん?
わしの会社のコールセンターのやつはミュートにし損ねねて客に愚痴を聞かれて客激怒だぞ
大問題になった
わしの会社のコールセンターのやつはミュートにし損ねねて客に愚痴を聞かれて客激怒だぞ
大問題になった
46: 名無しさんがお送りします 2023/06/07(水) 20:41:39.145 ID:K+ounh66a.net
>>43
ワロタ
ワロタ
51: 名無しさんがお送りします 2023/06/07(水) 20:43:23.415 ID:f50fBMI/r.net
>>43
あるあるw
菓子折り持って謝りに行ったわw
あるあるw
菓子折り持って謝りに行ったわw
55: 名無しさんがお送りします 2023/06/07(水) 20:53:40.785 ID:ALEm6MeZ0.net
どんだけ心配性なんだよ
52: 名無しさんがお送りします 2023/06/07(水) 20:43:48.453 ID:w8ziljEX0.net
近くの席の人の会話に悪態が乗ったケースとかもあったよ
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Comment
5.
名前:名無しさん。
投稿日:July 07, 2023 20:28 ID:r8FF69ra0
みんな囁き声でやってるやろ。それぐらい。
4.
名前:
投稿日:June 08, 2023 02:08 ID:VJhW508c0
コルセンやってりゃ皆思ってる事だよ
3.
名前:
投稿日:June 08, 2023 00:30 ID:M9Xbg21p0
キチガイはネタにして休憩室でボロクソ言うだけがストレス発散の仕事だろ
長く続かんよ
さっさと転職しろ
長く続かんよ
さっさと転職しろ
2.
名前:
投稿日:June 08, 2023 00:24 ID:j1DsiaSC0
なんやこいつ。気小さすぎない?
1.
名前:
投稿日:June 08, 2023 00:07 ID:YHgrh9Dc0
すげえ神経質そうな奴なのに、よくコールセンターなんてやれてるな